第33节:久赢真经第三重:销售按台阶爬行(9)
作者:王挺 24
系列专题:《妙用心理学的销售成交技巧:久赢真经》
一次当我在讲课过程中谈到这个案例时,苏州一家酒店的负责人找到我,向我诉说了他在经营过程中的苦恼,他的酒店目前最好的特色食品是正宗阳澄湖大闸蟹,他希望我用提升快乐痛苦法则帮助他们做阳澄湖大闸蟹的促销。
我这样帮他们分析:
(1)从苏州市区去阳澄湖边吃阳澄湖大闸蟹,开车需1小时车程,如遇交通堵塞、车流拥挤等情况,则耗时更多。(展示痛苦)
(2)阳澄湖边饭店众多、价格不一,饭店厨艺参差不齐,饭店档次水平中下。而且很多饭店的信誉不足以保障大闸蟹的正宗。(展示痛苦)
(3)我们酒店地处苏州市区,交通便利、便捷省时。(展示快乐)
(4)我们有最新鲜、最正宗的阳澄湖大闸蟹及吃蟹全套高档餐具。(展示快乐)
快乐痛苦比较:
痛苦:如果为了吃正宗的阳澄湖大闸蟹而到阳澄湖,需要大把的时间,而且成本不会太低,加上不熟悉,心中也有一些投错门的隐患。
快乐:不花太多时间,随时步入豪华酒店,享受专业的服务和绝对的品质保障,轻松自在敞开心扉地享受美味。
这样一比较,适当花些银子还是值得的。
还有一个真实的案例,这个案例中艾德麦斯法则和快乐痛苦法则巧妙地结合在一起,而这个案例中的顾客就是我本人。
一天,我陪着太太去眼镜店,因为她戴的是隐形眼镜,所以她去挑选隐形眼镜的护理液,而我则百无聊赖地坐在一旁,翻看着店里的报纸。
一个年轻的店员走到我身边,热情地对我说:"先生,您是在这边等人吧,我们可以免费帮您清洗您的眼镜。"
我心想,闲着也是闲着,反正能免费清洗,为什么不呢?于是,我将眼镜摘下,交给了这个店员。很快,眼镜清洗好了,异常明亮,我非常高兴。
这名店员开始跟我聊天,他温文尔雅的谈吐、礼貌得体的举止,再加上前面免费帮我清洗了眼镜,我对他的好感增加了不少。
聊到我的着装和气质,这名店员非常真诚和羡慕地赞叹了我一番,继而说道:"先生,我看您的打扮非常注重细节,您肯定是做一份非常好的职业,我觉得您的眼镜买得也不错,顺便问一下,您的眼镜戴了多长时间了?"
当听到我说这幅眼镜戴了一年多的时候,这名店员接着说:"您戴了一年多的眼镜,有没有感觉到眼镜的度数在降低?"
我有些无动于衷:"戴的时间长会有磨损,肯定会降低的了。"
这名店员表示可以帮我测一下眼镜磨损程度,一会儿的工夫,店员从测试间出来,对我说:"帮您测了一下,您的眼镜磨损有些严重,因为您的镜片是树脂镜片,刚才我在帮您清洗的时候就发现划痕很多,这大概是您不熟悉树脂镜片应该如何清洗造成的。树脂镜片应该用清水来洗涤,然后最好使用专用镜片保护纸来擦拭。"
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