中国企业打造品牌的盲点与误区<三>
作者:吴春芳 329
需要指出的是,打造品牌的方式在于:品牌定位在前,然后才是决定选择符合定位要求下的企业资源的重新配置;有时需要对产品结构的重新调整,产品研发方向的改变,或者进行产品配方的重新组合。他们之间是因果关系,从属关系,而不是并列关系。因此不要把顺序颠倒了。下面我将用一些案例加以说明:
比如说:我想开发一种新型的阳台地板;但是阳台地板必须具备耐高温、又耐低温、同时又要具备耐潮湿之特性;那么我选用的材料、技术工艺同样必须围绕其阳台地板的“三项特性”要求作出相应的调整。当现有的技术能力根本不能解决这些问题时,你就必须放弃这个项目。因为定位不是海市蜃楼,定位是非常实在的东西,它必须具备可信度因素和市场的信誉。同时,应该说:耐高温、耐低温、耐潮湿之三特性,针对不同的地理区域、不同的环境,不同的用途,针对不同的目标消费群,可以打造出三个不同的品牌。我们称之为多品牌策略模式。这就像当年的格力空调的定位诉求一样:“冷、静、省电”,这三个不同的特性分别可以打造出三个不同的空调品牌。“冷、静、省电”是一个宽泛的概念,按照常规逻辑思维应该说特性越多对消费者越有利;但是不要忘了,对于打造品牌来说这是一个很大的误区,是一个很大的陷阱。因为,特性太多很难在消费者心智中形成一种单一性认知。同时,特性越多,企业的技术研发方向的深度和广度的持续性无法保证。格力既然选择了“冷、静、省电”作为品牌定位,就必须在“冷、静、省电”技术研发三个方向同时发力;否则当其它竞争对手在“冷或静或省电”方面进行持续性的技术单点突破时,并在消费者心智中形成了单一认知时,那么格力的前景就非常危险了。
比如说:你的空调的定位是其卓越“制冷性能”时,那么你就应调整你的研发方向,在“制冷性能”技术上必须有所突破;同时必须持续性地对“制冷性能”进行单点诉求,必须对技术进行升级,以巩固、强化这个定位(吉利收购富豪轿车就犯了这样的错误)。那么,你的品牌就成为“制冷性能”这方面的专家,消费者对你的品牌就会形成卓越“制冷性能”的单一认知。
比如说:你的空调定位是高质量,也就是“静”的定位。那么你就必须开发一些新的技术,通过技术突破来强化、支持这个定位,并可以用噪音表或者其它工具与竞争对手的产品进行对比测试,同时对“静”的品牌特性进行持续的聚集,在消费者心目中形成一种最“安静”空调的品牌认知。遗憾的是,相当一部分企业经常“花拳绣腿式”的频繁地改变定位,今天诉求这个,明天又诉求那个,造成消费者心智的困扰,破坏了品牌的单一性认知。
比如说:我想开发一种市场上还没有的,面向商务人士、办公室人士饮用的咖啡。那么你的产品配方上就必须多加些咖啡因;或者直接就在原有配方的基础上,再添加一些诸如“清醒剂”之类的原料;这样你的咖啡才能适合商务人士、办公室人士在上班时、在商务谈判时符合保持头脑清醒的要求。(雀巢咖啡第一个开发了“速溶”咖啡,这是个非常有利的位置,雀巢咖啡它把整个行业的品牌重新定位成“慢速溶解”的咖啡;唯独只有它是一种“快速溶解”的咖啡;雀巢主导了“速溶”咖啡品类,因此也就变成了一个强势咖啡品牌)
再比如说:你的战术创意或概念是想成为“中国地板行业的领先者”的品牌认知。但是当你的市场份额不能支持这个定位时(不具备可信度因素);那么你的策略可以采用收购一些地板企业,以达到销售量或者市场份额的领先。当年的海尔就是通过兼并一些家电企业后才打出“中国第一家电”的定位口号。当你告诉消费者你是市场上的领先者时,消费者就会认为你的产品质量一定是最好的,一定是最安全、一定最可靠的,消费者就会认为你一定比别人懂的更多、更加专业。心智认知即品牌事实,认智引导事实。
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