B．组建连锁事业部：笔者首先要说的是，连锁事业部不是市场部，不是负责客户洽谈、跟单发货、市场督导的部门，这是一个专门以提高加盟商终端战斗力、提高标准化流程服务、指导终端营销的帮销型部门。这个部门可由两类主管来负责：培训主管负责对加盟商进行标准化服务、销售说辞、品牌文化、基础知识等培训；零售主管简单地讲是外派式店长，负责直接为加盟商管理店面一切实务，包括招聘、铺货、配货、销售、店内布置、人员管理以及与总部对接等等。

但是，值得说明的是，这两类人才绝对不是可以从市场部、展厅部调派而来的，这些人也许对洽谈业务、店铺选址或者货品款式比较熟悉，但是他们最欠缺的就是零售实战经验。培训主管最重要的就是具备扎实的产品知识、大量的零售实战经验、讲师的风趣语言和幽默台风；零售主管最重要的就是拥有丰富的店内实务经验、人员管理经验、复杂态势处理经验、调货与配货经验、基础财务管理实务、活动执行经验等等。只有这两类人才能胜任连锁事业部的相关工作。

很多老板会说，我们企业不具备这样的人才，那该怎么办？其实，解决方法很简单：

㈠品牌商往往都配备有样板店，笔者要强调的是，样板店不应该只是招商参观与店面装修的样板，样板店还应该是管理的模板，是输出终端管理人才的造血基地。所以，品牌商应在平时特别留意样板店的经营，对符合要求的员工进行适当的提拔与培养，由这些具有实战经验的人才组成连锁事业部。

㈡空降这样的人才也是不错的选择。与深圳很多企业以加工起家不同，内地很多品牌都是直营起家，这些企业拥有丰富的零售终端人才。比起耗时耗力培养人才，不如从一些优秀的零售型企业“挖墙脚”，这是一个便捷的渠道。

㈢优秀外脑介入。假如能有实干型的咨询公司组成“雇佣兵式连锁事业部”也不失为一个选择。

最后要说的是，连锁事业部在成立后，一定加强企业监管力度，一旦腐败形成，加盟商就会对这些外派人员形成抵制，甚至对品牌美誉度产生强烈的负面效应。

②加盟商中药两副：

A．敞开心扉学会接纳：一家企业能做大做强，肯定有自己的独到之处，但如果只活在自己的经验中，那么就很难进步。加盟商，尤其是传统金店的加盟商在创业初期通过一些土办法得到了快速扩张，但是既然选择加盟其品牌，那么首先就要虚心接纳这个品牌的理念与管理模式。如果有一个品牌商有意识也有能力派驻培训师与零售主管，那么这个品牌商也一定是一家有先进理念的企业，从这样的企业身上免费学习到经验和知识难倒可耻吗？就算品牌商的一些方式方法不全对路，那么加盟商也可以选择性学习，去粗取精进而丰富自己的零售管理能力。所以，敞开心扉学会接纳是进步的先决条件。

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