1.提高语言修养的重要性

语言是打开心扉的工具，语言是成就事业的工具。良好的语言习惯是一种智慧，是一种修养，使对方如沐春风、心情舒畅。美妙的语言和巧妙的方式曾经改变过、而且仍然在影响着人类社会的生活，这些如花、似珠的妙语减少了战争给人们带来的痛苦，赢得了和平发展的机遇；也正是这些动听、悦耳的声音使使有些人成为一代政客而使另些人独领风骚。当然，历史上也不乏由于出言不逊导致

身败名裂甚至带来杀身之祸的人，“祸从口出”的成语就表达了这个意思。

现代社会，是一个发展的历史机遇，是一个进步的文明时代。人们必须学会使用语言，掌握技巧，注重礼仪。无论学历高低、见识多少，不会使用语言很难取得成功。尤其是在职场中，我们要明白语言的重要性。很多商务人都深刻地体会到了“成也语言，败也语言”的深刻含义。

2.拥有礼貌的谈吐

俗话说：好话一句三冬暖，恶语一声六月寒。谈话艺术是人际交往艺术的主要方面，我们要用有礼貌的谈吐。否则就会产生负效应，伤害的不仅是别人，最终也会伤害自己。不要因为鸡毛蒜皮小事斤斤计较或出口伤人，人要有宽阔的心胸，“将军额头跑得马，宰相肚里能撑船”讲的就是这个意思。

与人交谈时要做到以下十“不”：不抢先说话、不议论不在场的人、不与人发生争吵、不谈自己的责任与挫折、不谈别人的缺点和不足、不取笑他人、不议论别人的生理缺陷、不说粗话、不阿谀奉承、不损害民族尊严。

3.注意是说话的技巧

（1）好说易懂。能用好说易懂的口语表达深奥的思想内容和丰富情感的人，往往是受人们欢迎的人。注重词汇的通俗化，体现出雅俗共赏的特点，容易与大众心理相容。(2)抑扬顿挫。节奏表现在语速快慢、语调的抑扬、语言的轻重高低、音节的长短停顿等，根据表达的需要，交谈时对节奏进行恰当的调节、控制和安排，以形成口语节奏的协奏旋律。(3)声情并茂。言为心声，体表其情，交谈时，除要调动口头语言这个主要语言形式外，综合运用其他辅助性语言形式，最大限度地发挥它们的作用，会产生更好的效果。(4)善于聆听。交谈是双方或多方共同进行的交流和沟通活动，要注意聆听他人才是最重要的，聆听可以加深了解和理解。

4.加强语言使用的使用

要加强语言的使用效果，一要做到清理思想轻装前进。人们每天打扫卫生是为了保持房间整洁，经常清理电脑系统垃圾是为了保持速度和效率，但是却不免忘记扫扫心地、清理思想上的包袱。经常进行思考，整理思想，保持清醒，坚持自我，不要把不会产生价值的包袱背到自己身上。对认定事情，放下包袱，轻装前进，坚持不懈，走自己的路，让别人说去吧。加强语言的使用效果，二要做到专注工作潜心修养。通过工作，人可以获得必要的生活开支，可以感受到劳动的快乐，可以实现对社会的贡献和个人的价值。工作中就必须与同事、客户和他人打交道，在与人交流的时候要专注于工作，潜心修养，无关的事情不谈，有关的事要讲得清楚明白、简明扼要、语气委婉。

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