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质量事件的背后规律与思考

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5.冰冻三尺非一日之寒，病入膏肓非一时之痛。当一个企业从辉煌走向灭亡，绝不仅仅是一个人所能左右，一般都是系统出问题。企业内部从上到下，从里到外，滋生了整个肌体败坏。三鹿的结局，只是乳业其中一个，比别人多加了，狠加一点三聚氰氨。也许只是多加了一点，把自己推向了风口浪尖上。也就是说，企业价值观如果没有底线的时候，就已经预示着只有一条路可走了，那就是灭亡！

5.制度都是滞后的，再完整的管理体系，没有规范执行，也就形同虚设；没有很好的价值观做支撑，很难长期坚持！改革开放30多年，经济在发展，物质在丰富，可一些人的价值观在扭曲，丧失了良知，最后丧失了是自己！

6.再反问一句，是不是质量越高越好。朱兰博士说过:“质量是一种适用性，而所谓适用性(Fitness for use)是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。”当周边产品都是淤泥的时候，真的会有出淤泥而不染？很多时候，是环境迫使企业走进死胡同。

7.当我们把“三鹿”作为警示教材的同时，是否考虑过，曾经作为榜样的“三鹿”，坚持“质量至上”难道不是事实吗？也许不完全是，也许某个阶段是，但我始终相信，企业成功的道路上，比如有一段值得令人敬佩的历史，值得学习的故事，这些故事很多确实是来源于企业过去的实际。只是这些故事已经是历史了。

同样，“双汇”在读“三鹿”警示的时候，也会说出很多故事。可是，“警示”只有在事件发生后，才发现，原来自己也在叙写故事。

8.伟人甘地说过：“地球满足人类的需要，但满足不了人类的贪婪。”商人趋利，这是恒古不变的道理。今天我们在讨论三鹿，也许明天、后天我们自己就成为别人讨论的对象。但聪明的商家十分清楚，成也萧何，败也萧何，理性需要战胜感性，理智需要战胜利益。当无法左右环境的时候，需要左右我们自己。

9.作为质检人员，我们该反思什么？首先要善于挖掘企业质量管理故事，也许是细小　的行为，背后值得我们去认真总结；其次，企业成功之后，我们所能做的是坚持底线。如

规律背后思考事件质量

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