营销与品牌
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在日本,日立的照明灯泡使用“日立”和“GE”两个品牌。在一些合资或并购的企业,这种品牌联合的现象屡见不鲜。例如北京西单商场股份有限公司、上海华联超市、北京超市发联合成立北京西单华联超市有限责任公司。
品牌联合比较成功的典型是Intel公司与世界主要计算机制造商之间的合作。Intel公司是世界上最大的计算机芯片生产者,曾以开发、生产8086、286、386、486、586等86系列产品而闻名于世,但由于86系列产品未获得商标保护,竞争对手也大量生产,使Intel公司利益受损。鉴于此,Intel公司推出了鼓励计算机制造商如IBM、DELL在其产品上使用“Intel Inside”标识的联合计划,结果在计划实施的短短18个月里,“Intel Inside”标识的曝光次数就高达100亿次,使得许多个人计算机的购买者意识到要购买有“Intel Inside”标识的计算机。现在我们可以看到几乎所有的计算机制造商都在电脑上标上了“Intel Inside”标识,Intel公司与各大计算机品牌合作的结果是,标有“Intel Inside”的计算机比没有“Intel Inside”标识的计算机更为消费者所认可和接受。
品牌特许经营战略
品牌特许经营始于美国,在中国正方兴未艾。
特许人与受许人共同借助同一个品牌,在相同模式的约束下实现品牌的扩张,达到双赢或多赢。特许人向受许人提供统一的品牌、技术、管理、营销等模式,受许人向特许人支付一定费用。
需要指出的是,很多人将品牌特许经营与连锁经营混为一谈,实际上两者并不相同:特许经营的加盟店由受许人投资,由受许人所有,其核心是品牌经营权的转让;而连锁经营的分店由同一资本投资,决策权在总部,分店经理只是总部的一名雇员,并不涉及到品牌经营权的转让。
品牌特许经营战略可以实现品牌的快速扩张,由于借助他人的资金,相对低风险、低成本。受许人则可以背靠大树好乘凉,但必须正面一个现实,品牌永远都不会属于自己。
实施品牌特许经营战略最为成功的企业当数麦当劳。麦当劳在中国的加盟店目前便已达到380多家,在全球更以数以十万计。其近50年特许经营积累的宝贵经验值得称道:
一是标准化的服务。其服务的最高标准是QSC&V原则,即质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)和价值(Value)。例如汉堡包的时限是10分钟、炸薯条的时限是7分钟,过时即丢弃不卖。
二是独特的检察制度。包括常规性月度考评、公司总部检查和抽查,地区督导常以顾客的身份悄悄进行考察。
三是完善的培训机制。位于芝加哥的汉堡大学是对加盟店经理和重要职员进行培训的基地。
四是设立联合广告基金。一方面集中资金做全国性广告,同时在不同地区根据当地价值观做区域性广告。
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