如何设计企业绩效管理系统?

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绩效管理是人力资源这个大系统中运行的小系统。因此,绩效管理系统与组织其他事件联系得越好,人们就越能对理解它对实现目标的重要性。本人认为,作为管理者,必须要能够考虑到绩效管理系统的方方面面,忽视其中任何一个方面,它都可能会不起作用。绩效管理系统设计的主要控制点有绩效计划、绩效沟通、数据收集与观察、绩效考评、绩效的诊断与反馈、绩效的应用六个环节。但也有学者将绩效沟通和数据收集与观察作为一个环节——绩效监控过程来划分。
  一、绩效计划

绩效计划是管理者和员工开始绩效管理的起点。它是管理者和员工在组织目标的基础上,共同研究确定下一年应该完成什么工作和什么样的绩效才算成功,并达成共识的绩效管理过程。

  整个过程中,需要着重贯彻三个原则:一是导向原则,即依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标;二是SMART原则,即目标要符合具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)、基于时间的(Time-based)五项标准;三是承诺原则,即上下级共同制定目标,并形成承诺。

  (二)绩效计划的要素

  绩效计划是微观层次的计划,与一般工作计划不同的是,它侧重于个人计划与组织计划的协调。完成计划目标,就是实现个人职业生涯计划与组织计划的过程。

  绩效计划包括三个要素:传达组织目标和规划;制定和完善部门及员工个人计划;选择实施方案。

 
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