不要又臭又长的谈话,有话请直说
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这位销售员向顾客推荐了品位、质量、价格等一系列好处,可是不能做成这笔交易。原因在哪里?这样的销售人员错在不明白客户的心理,以为自-全球品牌网-己了解顾客,是想顾客之所想。本来,王女士确实是想买家具的,就因为这个销售员一副不懂装懂的样子选择了别的商家。不懂顾客的心理是很难达成交易的,作为一个销售员必须具备吸引顾客、提升顾客购买热情的能力,而不是去打击顾客的购买欲。
还有一些销售人员以为顾客什么都不知道,自己什么都懂,在和顾客交流的过程中,把顾客当成了笨蛋。自己在那边狂吹滥侃,自吹自擂,其实,顾客已经恨得牙都痒痒了。在销售的时候,切记不能把顾客当成笨蛋,有了这样的心态,就算顾客不懂,也不会买你的东西。
通过这个家具销售员的故事,我们可以看出,掌握客户的心理,懂得一些营销心理学,对一个营销人员来说是多么重要啊。也许就是这几句话,几分钟的时间,几千块的提成就从我们身边溜走了。你说可惜不可惜?
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