商超渠道客户异议处理技巧
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二、跟上客户发展的步伐
及时了解商超客户的发展计划,新店开张计划,旧店改造计划,采购政策调整,年度预算增长率等信息,并根据所掌握的信息,主动制定相对应的计划提供给客户,协同发展,达成合作默契,减少不必要的异议。
三、制定规则,引导客户
在充分了解客户的基础上,要优先一步制定计划,在JBP(Joint Business Plan联合商业计划),品类管理Category Management, 货架空间管理,年度广告投放,顾客关系管理等方面制定规则,引导商超客户。
处理技巧:
编制异议处理指引是一种行之有效的技巧,不但有利于对业务人员日常客户异议处理提供支持,而且能够归纳总结经验教训,以便于对业务新人进行培训。罗列出每一种商
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