商超渠道客户异议处理技巧
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20、商品积压
21、质量不稳定,货不对版
22、门店促销少
23、无促销员,或促销员不合格
24、商品临近保质期或者过期
客户异议产生的原因
异议产生的原因是多方面的,有的是因客户而产生,有的是因销售人员而产生,不管如何,要正确认识客户异议,客户异议既表示了客户在某方面的关注和需求,也是充分了解客户,不断提升合作水平的一面镜子;对与商超客户合作来说,处理客户异议就是不断的解决问题,也就是业务人员的工作重心所在。
商超渠道客户异议的主要原因有:
一、客户没有意愿合作或者没有意愿尝试新产品
厂商的商品品质,价格,款式等不能引起采购人员的关注和兴趣。在买方市场,作为甲方的商超面对众多的供货商选择,在门店空间有限的情况下,采购人员普遍倾向于慎重选择合作供应商,有些产品,供应商根本不在采购考虑之列,或者说时机不对,这样客户没有采购和合作意愿,自然提出很多异议,如商品不适合,无开发计划,换季商品已经过季等。
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