商超渠道客户异议处理技巧

 983

客户异议是指在销售过程中,客户提出的任何不赞同、质疑或拒绝。处理好客户异议通常是成功销售的第一步。任何销售活动要想取得良好的效果,充分了解销售对象是关键一步,销售是从客户的拒绝开始的。相对于其他客户,如出口客户,经销商客户,代理商客户,加盟店客户,批发分销客户,团购客户等,商超渠道客户是比较特殊的客户群,其特殊性在于商超渠道是现代流通业的主流渠道,市场占有率高,客户集中度高,实力强,专业度高;并且客户异议不单来自于采购部门,而且来自于门店营运部门,甚至是财务部门,客户异议存在于包括进场合作,日常维护等整个销售过程中;如何准确,高效地处理好客户异议,是与商超渠道长期合作的保证。对供应商来说,商超渠道客户主要接触的是采购,其次是门店营运人员,还有商超财务人员。  
  商超渠道常见客户异议:  

  1、提出拜访采购洽谈合作,采购以没时间为由,推脱不见业务人员;  

  2、采购以商品不适合为理由,拒绝进一步洽谈;  

  3、采购以没有计划开发新品,新供应商为由,拒绝增加新品或者开始合作;  

  4、采购反馈供应商价格没有优势;  

  5、采购表示商品质量水平一般  

  
 异议 渠道 技巧 客户 处理

扩展阅读

酒商手里,最值钱的不是酒,而是在当地运营多年积累下来的客户。这些客户是大小企业老板、职能部门的大小领导、有钱人、注重生活品质的人、需要维持圈子的各类主理人,还有老酒鬼。手头有足够的客户,不愁没钱赚的,

  作者:潘文富详情


越小的老板,越是着急,越是喜欢一步到位,一听过程动作就烦。一步到位的背后,主观上认为生意就是简单的,左手进右手出,赚个差价嘛。的确,在某些行业的某些阶段,这简单操作也能做,但这只是阶段性的,将简单操作

  作者:潘文富详情


红楼梦里,刘姥姥在大观园吃过茄鲞之后,回家不知道还能不能再吃下小菜饭了。参与过赌博的人,有过分分钟几千上万输赢的经历,估计再没有心思去找份月薪几千块的工作了。毕竟是见了世面,开了眼界,想得多了,对比的

  作者:潘文富详情


  北方人所谓“猫有猫道,鼠有鼠道”,服装的营销渠道也有自身的发展特点。如果要解决服装营销渠道的问题,首先应明白什么是营销渠道?  营销渠道是当产品从生产者向最后消费者或最终产业用户转移时,直接或间接

  作者:郑磊详情


如果现在,要问我们的父母最喜欢哪家银行,估计他们对银行的喜好程度会和银行与家的距离成反比;但如果我们要问年轻一些的朋友们,他们喜欢哪家银行?那他们考量银行的标准一定和银行的电子渠道服务水平正相关。

  作者:刘东明详情


打江山的时候,皇上需要将军们带领大军扫平敌寇,屡创奇功。待无战事,将军们手上的兵权,则又是让皇上头疼的事,眼瞅着士兵们只听将军的,皇上还得出钱财粮草供着,想搞个调动也很难,动不动人家就来一句:“将在外

  作者:潘文富详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有