高压共轨零部件质量管理信息系统的初步研究__管理文库

高压共轨零部件质量管理信息系统的初步研究

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1 质量管理及质量管理信息系统的基本概念

美国著名质量管理学家朱兰博士说：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪”。质量是企业的生命，质量是竞争的核心。质量水平的高低和改进的快慢关系到企业的存亡。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在企业的质量管理中，全面、准确、及时地采集质量信息，使相关人员利用实时或存储的质量信息进行统计分析，做出正确的判断和决策，落实到质量控制与改进措施中，是进行质量管理的基本保证。因此，采用系统方法和先进信息技术(包括计算机、网络、数据库等)建立的质量管理信息系统(QMIS)，对企业质量管理起到了有效的支持作用。QMIS可以充分利用计算机网络资源，对生产制造过程的质量检测数据进行及时采集，并利用计算机资源，使用统计过程控制等统计工具对质量数据进行分析，实现质量问题的快速解决、反馈，实现企业质量数据的积累，形成质量管理知识库，使企业各个部门成为一个有机整体协调运作，不断提升质量的稳定性和品质，提升企业的质量管理水平，提高企业综合竞争力。

目前在国内外都有QMIS的应用实例。研究方向主要有两个：

1)在企业级的ERP中加入质量管理功能模块，多数是用来记录、统计和查询有关质量管理的信息，如检验标准和技术条件、抽样标准、检验结果、检验设备的能力和计划、返修和废品统计、售后质量问题反馈、质量原因分析等。但这种方式有其缺点。主要表现在两方面：(1)如IS09000等质量认证体系强调第三方认证，并由相应的机构定期对相关记录做检查。而ERP强调事前控制，缺乏局外人的客观参与。(2)从确保规范的方法上，质量认证体系是以可追溯的P-D-C-A-I循环构建严格严密的质量保证体系，而ERP则是通过对业务流程内的相互关联的作业的有效集成来实现。

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