——人力资源成本：包括信息技术服务支持人员的工资、奖金、福利以及培训费用等等。

——场所成本：包括计算机房、办公室、测试室、维修室、培训室、仓库以及机房专用空调和后备电源等等。

——外包服务成本：向外部服务商购买服务的成本，比如IT规划咨询、应用系统开发、网络线路和网站空间租用、域名注册与解析等等，这其中包括硬件软件等不同成本类型，但是很多时候服务商都是一揽子报价，很难将外包服务成本准确细分为最基本的成本类型，因此将它单独列出作为一类。

——其它成本：维持信息化部门持续运转产生的成本，如通讯、用车、差旅等管理费用的支出。还有信息系统维护升级所产生的变动成本。

在上述这些成本中，根据成本的可追溯性（是否能够具体分摊到某一项目和部门）可以划分为直接成本与间接成本；根据成本的性态（是否随IT服务量的增减而变动）可以划分为固定成本与可变成本；根据成本的性质可以划分为资本成本（固定资产折旧）和营业成本（如软硬件系统的维护费用、许可证费用等）。而我们所要关心的是哪些属于可控成本，那些属于不可控成本。

其次，我们来探讨一下企业信息化部门的成本控制模式。

对信息化部门的成本管理必须立足于企业全局的角度去考虑，不能单纯地追求成本最低，利润最大化。所谓成本管理是指以预算成本为限额，按额度开支成本和费用，以实际成本和预算成本比较，衡量活动的绩效，并以例外管理原则纠正不利差异，以提高工作效率，实现以至超过预期目标。

概括起来，信息化部门的成本管理模式包括：预算、会计记录、内部核算以及成本分析与考核几大块，也就是通过成本的分析与预算制定成本控制计划，并以此作为控制资金投入的依据，对成本的发生与变动做出记录，并对产生的差异进行分析与考核。

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