成本控制涉及企业运营的各个层面，每一个部门每一个岗位都应该纳入成本管控体系，企业信息化建设的相关环节也不能置身事外。那么，如何在信息化建设过程中实施成本控制呢？笔者就此谈几点粗浅的认识，算是抛砖引玉，以期与同行们一起对这些问题进行更深入的探讨。

企业信息化建设成本问题的提出

从上世纪80年代至今三十年来，企业信息化已经成为不可扭转的时代潮流，成为企业发展战略与手段的重要组成部分。随着信息技术的发展和管理理念的进步，各种各样的企业信息化项目接踵而来，从MIS(管理信息系统)、OA（办公自动化）到ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）再到BPR（企业流程再造）和EC（电子商务）等等，一时叫人目不暇接。

由于信息技术一直处于爆发式发展中，变化日新月异，新的解决方案和技术手段层出不穷，企业信息化又是信息技术和企业管理的综合应用，涉及到信息技术与管理流程的融合等多方面的问题，并且很多企业的信息化建设模式还处于摸索阶段，在信息化过程中，首先注重的是信息系统的功能实现。因此，对中国大部分中小型企业而言，信息化部门的成本管理还比较粗放。而且，由于这些企业对信息化投资普遍比较谨慎，信息化投入相对不足，已经实施的信息系统的集成度较差，无法充分满足企业战略层面对业务整合的需求。随着信息化建设的不断深入，企业的信息系统日渐庞杂、集成程度低，各种隐患开始显露，信息化运营成本越来越高。

一方面，信息化为企业管理带来了新的思想和工具，产生了很大的综合效益；另一方面，信息化成本居高不下，又令企业决策者和CIO们颇为头疼。众多的统计数据表明，企业信息化投资成功率很低，失败案例比比皆是，企业的资金投入没有得到令人满意的产出。造成这种困境的一个重要原因就是企业对信息化部门的成本管理缺乏有效手段。

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