现场管理课程体系
5S推行[pic]1.诊断式（课前把脉）客户选择好课程后，老师通过调查问卷、课前调研、课中“设问”、“学员提出问题”等形式了解管理中“问题”情况，老师根据“问题”针对性讲解。2.问题式（解决问题）老师根据“学员提出的问题”和老师在做咨询项目过程中其他企业出现的问题，结合企业的实际情况进行分析找到“九寸”，“探讨”解决之道（工具和方法）。3.参与式（课中讨论）...
讲师：张全磊咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行精品网点的现场管理》 课时：6H
《银行精品网点的现场管理》课程大纲【课程背景】在目前各家企业产品、渠道、功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。网点的服务管理水准与营销沟通能力成为决定客户关系的关键。银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，柜面人员是展示企业形象、营造良好关系的核心人物。在营业厅现场管理中，有些管理人员由于...
讲师：王晓云咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行现场管理与主动服务营销技巧》 课时：12H
银行现场管理与主动服务营销技巧背景综述：银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成...
讲师：刘智刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于问题解决的现场管理改善课纲2天》 课时：12H
基于问题解决的现场管理改善课程背景：怎么才能发现问题、找出问题解决的办法？为什么有人提出问题时却不知道怎么研究解决？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典...
讲师：李东咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行网点现场管理与营销氛围塑造》 课时：6H
银行网点现场管理与营销氛围塑造课程目标：本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、营销、网点团队管理能力,通过学习培训：1.掌握网点现场管理的基本要素2.掌握网点常用员工激励方法，学会使用网点激励工具3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法4.掌握网点营销的基本流程与话术5.学会打造网点联动营销6.学会建立目标客户模型课程时间：1天，6小时/天授课对象：支行行长、...
讲师：刘东咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场管理与改善 课时：12H
生产现场管理与改善课程时间：2天课程大纲：一、认识现场管理与现场改善◆企业竞争环境特点◆现场管理的定义与现况缺失分析◆现场管理的主要内容◆现场管理在生产企业中意义与作用◆新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战二、现场管理人员的使命与作用◆现场主管的地位和使命◆现场主管的权力和管理原则◆现场干部应革除的缺点◆如何对自己角色的规范、权利和义务进行准确把...
讲师：泰善咨询电话：010-82593357下载需求表
一、专业银行网点形象转变1.经营理念：以客户为中心的网点运营2.网点现场格局的改变及管理应对二、支行长职业化修炼1.支行长角色认知2.支行长的自我管理3.支行长的领导风格养成（找出适合自己的团队领导风格）4.高效沟通是支行长的基本素养三、网点高效管理1.现场管理的四个方面（业务、人员、制度、设备）2.业务运营相关事件事理...
讲师：张淼咨询电话：010-82593357下载需求表
《生产现场管理的提升与改善》 课时：2H
讲、现场管理概述1、现场管理的重要意义；2、现场管理存在的问题；3、现场管理的5个目标；4、现场管理的理念、方法；1）“五现”管理方法；①现场；②现人；③现物；④现事；⑤现实。第二讲、生产现场分析；1、生产现场的构成：1）构成生产现场的5大要素；2）现场存在的5大问题；2、现场分析的内容；1）流程分析；2）布局分析；3）环境分析；4）作业分析；5）效率分析；...
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场管理的提升与改善 内训 课时：2H
讲、现场管理概述1、现场管理的重要意义：1）企业经营的两大战场；2）现场管理的重要意义；3）提升现场管理的认识；4）现场管理存在的问题；5）现场管理水准的分类。2、现场管理的目标；1）企业管理的四大要件；①人员；②行为规范；③作业对象；2）现场管理的五大任务；3）优秀现场的六种状态；4）现场管理的理念方法；五现理念：①现场；②现时；③现人；④现物；⑤现事。5...
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：追根溯源知其精髓1.15S起源于哪里？起源于中国，发展于日本1.25S的本质？安全始于整理、整顿而终于整理、整顿1.35S的精髓是什么？（1）推行5S的初目的是为了安全，终目的是为了提升人的素养。（2）如上图所示，整理、整顿、清扫、清洁、素养组成一个哑铃，两头配重重要，所以推行5S的关键是清洁（标准），推行5S的核心是素养。（3）整理、整顿、清扫是过...
讲师：张全磊咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、财务报表与运营管理及成本：资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；企业的资金从何而来？流向何处？什么是流动资本？企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？利润到底是什么？企业怎样去盈利，为什么盈利？现金流的概念与作用怎么资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？第二部分、成本的定义与展望：什么是成本及成本管理的主要内容；工厂成本管理与控制的重要性；成...
讲师：李树青咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场管理的提升与改善 课时：2H
一、现场管理概述1、现场管理的重要意义；2、现场管理存在的问题；3、现场管理的5个目标；4、现场管理的理念、方法；1）“五现”管理方法；①现场；②现人；③现物；④现事；⑤现实。二、生产现场分析；1、生产现场的构成：1）构成生产现场的5大要素；2）现场存在的5大问题；2、现场分析的内容；1）流程分析；2）布局分析；3）环境分析；4）作业分析；5）效率分析；3、...
讲师：宋小平咨询电话：010-82593357下载需求表
讲 5S的原则1.5S的起源2.5S的涵义3.5S是现代企业管理的基础4.5S的作用第二讲 推行5S的目的与作用 1.推行5S的目的 2.推行5S的作用3．推行5S原则 第三讲 5S内在机制1.5S之间的关系2.5S与现场管理3.5S的功效第四讲 整理1.整理的涵义和目的2.推进整理的要领3.推进整理的步骤第五讲 整顿1.整顿的涵义和目的2.整顿的重...
讲师：闫海涛咨询电话：010-82593357下载需求表
部分银行网点现场管理◆银行大堂经理的岗位定位（十大职责）﹡营业网点的管理﹡柜员管理﹡客户迎送、咨询﹡引导和分流客户，提升简单业务迁移率﹡维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务﹡推荐、发掘、挽留VIP客户﹡对驻点券商及分行配置的销售代表进行管理，促进相关业务的健康协调发展﹡信息收集﹡对特殊人士的特殊业务需求提供适当的帮助和服务，促进银行与客户的和谐关系﹡大堂...
讲师：栾秋蔚咨询电话：010-82593357下载需求表
生产现场管理的改善与提升 课时：2H
一、现场管理概述1、现场管理的重要意义；2、现场管理存在的问题；3、现场管理的5个目标；4、现场管理的理念、方法；1）“五现”管理方法；①现场；②现人；③现物；④现事；⑤现实。二、生产现场分析；1、生产现场的构成：1）构成生产现场的5大要素；2）现场存在的5大问题；2、现场分析的内容；1）流程分析；2）布局分析；3）环境分析；4）作业分析；5）效率分析；3、...
