品质管理课程体系
《高品质管理沟通》课程大纲 课时：12H
《高品质管理沟通》课程背景：沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。课程对象：企业管理...
讲师：张国良咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通基本概念1.什么是沟通2.沟通常见的错误观念3.沟通的基本步骤二、有效沟通技巧1.沟通的五大理念1)需要是沟通的源泉2)双赢是沟通的原则3)人格魅力是沟通的基础4)情绪的正确表达是沟通的条件5)倾听是减少误解提高沟通效果的重要保证2.沟通的五种心态：强迫、合作、折衷、回避、迁就3.沟通三种模式：1)父母式（P)2)儿童式(C)3)成人式(A)4.体态...
讲师：张国良咨询电话：010-82593357下载需求表
品质管理（QC）小组活动 课时：18H
【课程背景】质量是企业的生命线，质量不好，就不会有好的客户，盈利就无从谈起！现场是是制造产品，满足客户需求的基本场所，企业中90以上的问题都可以在现场得以展现。而除极少数设计问题外，几乎全部产品质量问题都可以在现场被避免、识别、暴露及解决。保证制造现场的品质稳定是每个管理者的重要责任。那么如何在现场进行有效的品质是管理？如何及时暴露问题以及从根本上解决问题？...
