物流管理课程体系
六堂课，让你成为物流客服高手 课时：12H
【课程特点】讲解+实训+课后咨询指导【课程对象】专线物流公司客服经理、业务人员、办公文员【课时安排】本课程12课时（两天）【课程大纲】第一课“优秀”物流客服人员必须具备的基本素质和业务知识1. 技能素质要求2. 心理素质要求3. 综合素质要求4. 物流客服人员心中要有“两幅地图”5. 常见的货物分类与重点关注的装卸特性6. 中小物流公司基本业务流程与关键控制...
讲师：王洪杰咨询电话：010-82593357下载需求表
物流公司卓有成效的营销开发与客户关系管理 课时：12H
【课程特点】讲解+实训+课后咨询指导【课程对象】专线物流公司总经理、业务经理、业务员【课程大纲】第一课：打造一支素质高能力强的业务团队1. 优秀物流业务人员必须具备的基本素质与能力2. 物流业务人员必须具备的系统知识结构（1） 了解行业（2） 熟悉企业（3） 理解岗位（4） 了解市场（5） 把握客户3. 建立物流公司营销、服务与客户关系管理的一体化管理机制4...
讲师：王洪杰咨询电话：010-82593357下载需求表
冷链城配与仓储 课时：3H
1、城市配送的定义2、城市配送的模式3、城市配送的现状4、城市配送要点5、城市仓储配送流程6、城配优势与缺点7、城市配送的未来（发展趋势新城配）8、多温层仓储的特点9、仓储的重要性10、配送的重要性11、低温配送与要求12、仓库以及配送KPI管理车辆管理案例分享...
讲师：郑淑坤咨询电话：010-82593357下载需求表
便利店相关 课时：3H
第一节：8:30—9:30便利店概述 1、日本便利店概述 2、便利店在日本的分布 3、便利店主要品牌 4、便利店的便利性主要体现在哪里 5、日本便利店实景分享 6、中国便利店现状以及发展 第二节：9:45-11:30便利店物流 1、便利店物流特征是什么 2、便利店物流重要性体现在哪里 3、超市与便利店的区别在哪 4、便利店配送的特点...
讲师：郑淑坤咨询电话：010-82593357下载需求表
中国冷链物流 课时：3H
1、冷链物流基本概念与分类 2、冷链物流企业功能 3、中国冷链物流市场现状 4、冷链物流运营模式 5、冷链物流企业类型 6、冷链物流范围 7、冷链物流服务对象 8、冷链运营的基本条件 9、冷链运营的分类以及责任主体 10、冷链物流信息管理要求 11、冷链物流的全程追溯与实时监控 12、冷链物流人才主要职责 13、冷链物流人员职业能...
