媒体沟通技巧课程体系

一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通;2.沟通的4大作用;3.沟通的4个之重;4.影响沟通的4个因素;5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维:开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维;2.一个底线:鼓舞对方达成行动;3.三个步骤:编码、解码、反馈;4.三种形式:语言、语气、肢体动作;5....

 讲师:蒋小华咨询电话:010-82593357下载需求表


一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通;2.沟通的4大作用;3.沟通的4个之重;4.影响沟通的4个因素;5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维:开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维;2.一个底线:鼓舞对方达成行动;3.三个步骤:编码、解码、反馈;4.三种形式:语言、语气、肢体动作;5....

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一、沟通是什么?1.沟通目标:鼓舞对方达成行动;2.沟通步骤:编码、解码、反馈;3.沟通之道:100的责任4.沟通底线:说对方想听的,听对方想说的二、知已知彼,百战不殆1.问对问题:了解他的心/发问的技巧2.有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵(亲和力)4.微笑:...

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前言:1.冲突无处不在2.你的脑海里可能出现哪些词?3.有关冲突的2个思考题4.博弈:囚徒困境部分:正确认识冲突1.冲突的定义及新观点2.冲突的类型3.冲突产生的原因4.如何正确看待冲突5.冲突的过程6.冲突处理的5种常用方式第二部分:化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢?2.冲突解决的原则3.如何达成统一?4.冲突解决的方法5.管理者处理冲突的技巧6.组织处理冲...

 讲师:蒋小华咨询电话:010-82593357下载需求表


1.沟通的基本知识n沟通的定义、过程与方式n沟通在组织中的重要作用n理解良好的沟通模型A-B-O2.出色沟通五步法n步骤一:三角积极沟通:55387法则【讨论】有效发送信息技巧【应用】微信沟通的注意点n步骤二:专注行为SOLERn步骤三:积极聆听:接受、解读、理解、反应【应用】聆听的层次【自我测试】倾听能力的测试【活动】听与说n步骤四:建立融洽关系【自我测试...

 讲师:程庭亮咨询电话:010-82593357下载需求表


课程纲要讲 高效沟通的基本原则一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤4.组织沟通网络模型第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心...

 讲师:董天乐咨询电话:010-82593357下载需求表


一、沟通是什么?1.沟通目标:鼓舞对方达成行动;2.沟通步骤:编码、解码、反馈;3.沟通之道:100的责任4.沟通底线:说对方想听的,听对方想说的二、知已知彼,百战不殆1.问对问题:了解他的心/发问的技巧2.有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵(亲和力)4.微笑:...

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高品质沟通-张顾严   课时:6H

《高品质沟通》【课程针对人群】企业各阶层管理者或企业全员。【课程目标】学员在接受课程训练后,可以掌握全心的沟通技巧及方法。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升,迅速改观企业跨部门跨层级的无碍沟通。【课程收益】●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力;●能够吸引他人,得到他人的支持与信赖;●掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系...

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《沟通技巧大集合》主讲:孙倩老师【课程背景】沟通,对于大家来说并不陌生,是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同,有人具备了很好的沟通能力,一张嘴就能让坏事不再那么坏,让好事更好。而有些人一张嘴,对方不但听不明白他在说什么,有时还会把坏事变的更糟。今天的课程我们就围绕沟通中应了解的内容及方法展开,给大家分享一个拿来可用的工具,帮...

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《电话沟通技巧》   课时:12H

《电话沟通技巧》主讲:孙倩老师【课程背景】电话沟通是企业内对外沟通最常使用的工具,从电话的拨打、接听、挂断等小小的动作上,能评判出这家公司的员工是否经过良好的训练,也同时可看出这家公司的管理是否有效率。电话沟通不像面谈,能察言观色。电话沟通需要一套独特的方法与技巧。今天的课程将从5个方面层层深入,针对每一层级的痛点逐一攻破,助力您的员工提升能力,企业提升形象...

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电话沟通技巧   课时:12H

《电话沟通技巧》讲师:孙倩电话沟通是企业内对外沟通最常使用的工具,从电话的拨打、接听、挂断等小小的动作上,能评判出这家公司的员工是否经过良好的训练,也同时可看出这家公司的管理是否有效率。电话沟通不像面谈,能察言观色。电话沟通需要一套独特的方法与技巧。今天的课程将从5个方面层层深入,针对每一层级的痛点逐一攻破,助力您的员工提升能力,企业提升形象。今天的课程将以...

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中层管理干部高品质语言沟通智慧编号:ZQ-02课程背景在一个互联互通的世界,沟通无处不在!对于组织来说,管理者70的时间用在沟通上,而70的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通,成本越来越大,问题越来越多,效率越来越低……您是否还在为上级意图难以捉摸,下级执行不够有力,部门配合不够默契而苦恼?您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎?如何找到最为适合、...

 讲师:窦令成咨询电话:010-82593357下载需求表


《天下良医责任-医患心理沟通学》一、课程主题《天下良医责任------医患心理沟通学》二、授课对象医院中高层管理者、全体医务工作者三、授课方式讲授与案例分析,研讨与互动训练四、授课时间6小时:1天或12小时:2天五、课程背景及价值医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映,但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据...

 讲师:窦令成咨询电话:010-82593357下载需求表


MBA零距离-8A管理沟通   课时:12H

《MBA零距离-8A管理沟通》able能够above超过accept接受ache渴望across穿过action手段advice劝告agree同意【课程背景】:沟通不是管理的全部,但是----管理离不开沟通。沟通无处不在,沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人,都离不开沟通,都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富,也是一门需要用很大...

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课程内容:单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4.管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1.上行沟通2.平行沟通3.下行沟...

 讲师:禹志咨询电话:010-82593357下载需求表


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