媒体沟通技巧课程体系
一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装：内衣、上衣、裙子、裤...
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：现代医患关系依赖与信任部：仪容一、医务人员仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰1、发部2、面部3、手部三、医务人员职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工配饰规范4、女性员工装穿着基本要求5、女性员工配饰规范6、医护行业职业装穿着禁忌7、医护行业穿着职业装建议第二部：仪态一、如何站1、站立服务时不雅的站姿...
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4．管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1．上行沟通2．平行沟通3．下行沟通4．沟通...
讲师：禹志咨询电话：010-82593357下载需求表
单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4．管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1．上行沟通2．平行沟通3．下行沟通4．沟通...
讲师：禹志咨询电话：010-82593357下载需求表
一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装：内衣、上衣、裙子、裤...
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
一、从认知到认可：沟通给我们带来的帮助1、沟通的定义2、沟通给企业带来的好处3、高品质沟通的前提二、沟通的艺术（如何建立良好人际关系）1.沟通的决定性因素；2.学会沟通；3.说话习惯及其影响；4.互动讨论及案例分析三、如何与上级沟通1.上级是什幺；2.聚焦中心工作；3.有效的沟通；4.用会谈架起沟通的桥梁；5.带着理解面对上级；6.读懂上级；7.上级关注什幺...
讲师：何澜咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质沟通技巧 课时：6H
高品质沟通技巧主讲：何澜老师-参加对象：现代企业各级管理人员-授课方式：讲授、案例、小组研讨等互动式教学-培训时间：壹天（6小时）-课程大纲：一、从认知到认可：沟通给我们带来的帮助1、沟通的定义2、沟通给企业带来的好处3、高品质沟通的前提二、沟通的艺术（如何建立良好人际关系）1.沟通的决定性因素；2.学会沟通；3.说话习惯及其影响；4.互动讨论及案例分析三、...
讲师：何澜咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行服务礼仪与沟通技巧主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作！培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人...
讲师：何澜咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪、沟通技巧》 课时：6H
《商务礼仪、沟通技巧》【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、同事关系处得好，升...
讲师：唐宏亮咨询电话：010-82593357下载需求表
《知彼解己的DISC沟通技巧》 课时：6H
知彼解己的DISC沟通技巧【课程背景】无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50，而对于高层主管，这个比率会更高。知人善任，是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性...
讲师：唐宏亮咨询电话：010-82593357下载需求表
银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非现金柜员、大堂经理课程目的：银行客户经理在推荐产品之前，首先得学会推销自己，销售人员永远没有第二次机会去扭转别人对自己的第一印象。一般认为，如果一开始被摈弃在大门外，纵课程内容：第一章、银行客户经理基本礼仪一、客户经理的仪容仪表女士淡妆的基本要求男士的面部整洁头发要求面容...
讲师：温在磉咨询电话：010-82593357下载需求表
《悦人达己——高效沟通技巧》 课时：6H
悦人达己——高效沟通技巧课程背景：好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天赋和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。对企业自身而...
讲师：刘志翔咨询电话：010-82593357下载需求表
医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧 课时：6H
医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧【课程背景】：窗口医务人员的仪容仪表有哪些禁忌怎样待人接物才得体又大方如何和不同的人沟通，尤其是急躁的患者怀着什么样的态度去工作最有利于职业发展如何在看似平凡的工作中不断成长觉得工作枯燥无趣，怎么办窗口服务是医院的首站服务，窗口服务员工的仪容仪表、沟通技巧、精神面貌、工作效率、服务专业程度等，直接影响着患者的心情和对医院的信...
讲师：郭奕翎咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧课程大纲一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧二、高效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧三、高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧四、高效电话沟通技巧接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件的技巧五、怎样与领导...
讲师：刘星咨询电话：010-82593357下载需求表
[pic]授课对象→企业中高层管理者、企业骨干员工课程简介→学员将体验经典项目《沟通金字塔》项目介绍：•所有学员按照6人一组分成若干的小组•每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为2人，C为3人•每个小组20分钟内完成规定任务在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音，模拟企业中高、中、基之间的沟通特点，找到高效组织沟通技巧，提高团队沟通技巧和能力。【课...
