危机媒体课程体系
互联网舆情与危机公关处理课程背景：舆情管理始终是企业尤其是品牌型企业关注重点，而移动互联网、社会化媒体愈发兴盛和多样的今天，企业、机构的舆情管理难度持续加大。课程收益：舆情发生的机制和危机产生普遍规律，公众接受信息的方式已经信息快速传播机理，如何应对媒体和社媒以及解决思路和方案制定。课程大纲：一、什么是危机公关危机的概念危机的六个特点区分危机是否发生和延续二...
讲师：黄光伟咨询电话：010-82593357下载需求表
新媒体时代下的企业危机公关与媒体应对主讲人：李陈锋【课程简介】以互联网、手机为代表的新媒体时代的到来，使得企业危机防不胜防，舆情的推波助澜，给企业传统的危机公关和媒体应对带来前所未有的挑战。由于管理者危机应对不及时、决策失当，致使企业出现品牌、生产、营销等全方位危机甚至是破产已是屡见不鲜。危机公关成为企业管理的新常态，如何做好新媒体时代下的企业危机公关与媒体...
讲师：李陈锋咨询电话：010-82593357下载需求表
新媒体时代下的商誉危机公关主讲人：李陈锋【课程简介】以微博、微信为代表的新媒体时代的到来，使得企业商誉危机防不胜防，传统媒体与新媒体的交织，舆情的推波助澜，给企业传统的商誉危机公关和媒体应对带来前所未有的挑战。由于管理者危机商誉应对不及时、决策失当，致使企业出现品牌、营销等全方位危机甚至是破产已是屡见不鲜。商誉危机公关成为企业管理的新常态，如何做好新媒体时代...
讲师：李陈锋咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业舆情与危机公关管理策略》课程大纲案例：1案例：2案例：3什么是危机公关危机的概念危机的六个特点区分危机是否发生和延续危机发生的一般规律危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期危机发生的一般规则什么样的企业容易遭遇危机为什么会发生危机媒体、企业、用户之间的关系6、受众接受信息途径的变化AIDMA法则AISAS法则案例：1案例：2案例：3危机公关三重点日常...
讲师：黄光伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《营业厅：上级明察暗访与媒体应对技巧》课程大纲 课时：6H
营业厅:上级明察暗访与媒体应对技巧【课程方法】讲授、讨论、演练、案例研讨、录像分析、角色扮演【课程时间】1天【课程大纲】导入头脑风暴:您有哪些迎接上级明察暗访、媒体应对的难题？第一部分如何迎接上级明察暗访上级为什么要对营业厅进行明察暗访？是现场管理有效补充以消费者视角观察最真实的服务流程上级对营业厅进行明察暗访的作用保持压力了解实情发现问题实现奖惩如何正确迎...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机处理与媒体应对》课程大纲 课时：6H
《危机处理与媒体应对》陈清【课程目标】危机频发的现代社会，使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级领导者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】帮助领导者正确认识危机强化危机...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
《媒体应对与舆情管理》课程大纲 课时：6H
《媒体应对与舆情管理》课程大纲陈清【课程背景】随着信息技术的高速发展，中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
金融危机下企业成本控制和运营管理--CB06 课时：18H
金融危机下企业成本控制和运营管理美国次贷危机已演变成为一场大规模的全球性金融海啸，金融海啸的危害已经从虚拟经济传导至实体经济，并有越演越烈之势。其显见的影响是众多实体企业订单减少、资金短缺、利润下降。危机肆虐，企业不得不采取各种措施降低成本、并积极寻求新的利润增长点以求自保，以适应当今危机竞争的微利时代。在产品同质化日趋严重、原料成本日趋上扬的情况下，企业如...
讲师：黄杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《新媒体传播与网络营销》【课程收益】1、了解社会化媒体环境下的微传播2、掌握新媒体的创意与策划方法【课程大纲】第一讲、营销篇:越湿越营销（社会化媒体环境下的微传播）一、中国互联网和社会化媒体1、中国互联网经济规模2、热门网络应用3、社区和SNS概念讨论4、社会化媒体的未来走势5、下一个互联网明星是谁？二、越湿越营销1、网络营销的发展趋势2、新媒体与媒体的新机...
讲师：刘华鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
课程介绍《新媒体、新服务、新营销》2天 课时：12H
|课程类|管理类||别|||课程组|《卓越服务管理》||合||||《新媒体☆新服务☆新营销》的课程收获：||学|移动互联网时代的到来，对于整个社会带来了巨大冲击，人们原有的生活方式发生了变革||习|，企业原有的管理模式、商业模式、服务模式发生了变革，甚至政府机关面对社会大众的||收|信息传播方式也发生了变革，一切需要与客户进行互动交流的行业、单位不但在密切关...
讲师：陈巍咨询电话：010-82593357下载需求表
《新媒体、新服务、新营销》 课时：12H
《新媒体、新服务、新营销》培训对象：所有关注新媒体运营的企业决策部门、客户服务部门、市场营销部门的主管及相关岗位员工培训课时：2天课程特色：移动互联网时代的到来，对于整个社会带来了巨大冲击，人们原有的生活方式发生了变革，企业原有的管理模式、商业模式、服务模式发生了变革，甚至政府机关面对社会大众的信息传播方式也发生了变革，一切需要与客户进行互动交流的行业、单位...
讲师：陈巍咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一部分正确认识客户投诉一章对客户投诉我们应抱欢迎的态度投诉的客户是我们真正的朋友客户投诉是企业建立忠诚的契机妥善处理客户投诉可以促进销售投诉处理不当，你将失去顾客第二章了解客户投诉的原因客户投诉的是他的不满投诉的顾客真实地想要什么客户投诉的原因第二部分建立完善的客户投诉管理体系第三章建立投诉管理体系投诉处理部门的应有的组织架构投诉管理必须遵循的四...
讲师：宫同昌咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：金融危机下的员工心理援助 1、预期性恐慌及其应对技巧 2、资产受损下的心理调整 3、降薪引发的焦虑及心理调整 4、待岗引发的焦虑及心理调整 单元目的：了解金融危机引发的情绪及心理问题，初步认识主要的应激源及应对策略。 第二单元：职场压力管理全方略 1、压力测试；觉察压力的三个层次 2、压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力 ...
讲师：王梓恒咨询电话：010-82593357下载需求表
对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预警系统；3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6、预案演习危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...
