危机管理课程体系
媒体应对与危机管理 课时：18H
战略管理的精华课程媒体应对与危机管理培训课时：标准课程1——3天（6——18小时）；课程介绍一：媒体应对与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法媒体应对与公共关系是基于信息传播、关系协调和形象管理的现代管理学。危机管理是公共关系领域中关系企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由媒体关系引发...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
地产企业危机管理 课时：6H
地产业危机管理与媒体应对课程提纲培训课时：标准课程1天-3天（6-18小时）；课程介绍一：中国先后经历了朔化剂风波、毒胶囊事件、723动车事故、双汇瘦肉精事件、富士康工厂品牌危机、碧桂园地产声誉风波、丰田汽车零部件召回引发的危机，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，给企业及所在行业乃至全社会造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
节树立危机意识供水公司提升市场竞争力是实施危机管理的源动力企业实施危机管理的过程实际上就是强化市场竞争力的过程达尔文说：“得以生存的不是强大或聪明的物种，而是善应变的物种”海尔张瑞敏：天天如履薄冰，天天战战兢兢。美国波音公司：危机意识在上班的天根植于员工的心目中华为的冬天：销售额增长了10倍比尔盖茨：微软离破产只有12个月危机的脾气：不可逆转性、感冒症状、蝴...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：中国式危机管理91策略-沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在时间说”的颠覆-围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机-情感公关（情感公关也是生产力）-慎用信息控制---控制的条件-何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生-道歉先行------中西理念的差别-依靠主管------快速消费品与质量事故知名认定-供应链优先-...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识公共危机实战——-三大支柱节领导与公共危机暴雪危机的启示——指挥体系资源建设信息发布少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称公共危机中政府机关形象如何树立？第二节决策——慎用信息控制让真相走在流言的前面危机决策中的选择与排序案例：松花江污染中危机的转...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
（1）风险识别（根据不同企业和行业识别不同的风险） ——风险管理的方法 （2）风险分析 ——风险管理的技术 （3）风险评价 ——风险管理的工具 4．制定企业全面风险管理的策略 （1）风险回避 （2）风险减少 （3）风险转移 （4）风险接受 （5）风险对冲 5．实施企业全面风险管理的方案 （1）风险管理的内部控制方案 （2）风险...
讲师：殷俊咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：中国式危机管理91策略沉默策略（沉默抵万金）---案例:MBO危机 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件 情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件 慎用信息控制---控制的条件----案例:松花江污染 何时挑明真相----案例:雪花啤酒与执行机构的较量 道歉先行------中西理念的差别...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理之酒店危机管理 课时：12H
课程设置：节危机概念：汽车安全带感冒症状蝴蝶效应火箭效应酒店危机类型：1.来自酒店产品、服务质量引发的危机2.来自人力资源引发的危机3.来自自然灾害和火灾引发的安全危机4.来自各类治安类突发事件危机案头5.各类突发事件处理不当引发的媒体危机第二节危机如何处理-沉默似金-围魏救赵-情感公关-信息控制-挑明真相-道歉先行-依靠主管供应链优先-服务质量危机4步走-...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标二．政府公共危机管理——社会和谐的需求（案例：嘉禾强制拆迁事件、贵州“瓮安事件”、湖北“石首事件”、上海钓鱼执法事件、昆明市系列躲猫猫危机事件）1．实施公共危机管理是构建和谐社...
讲师：殷俊咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：一．互联网时代下企业的自身分析1．互联网背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对企业的影响5．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技...
讲师：殷俊咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：中国式危机管理91策略-沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在时间说”的颠覆-围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机-情感公关（情感公关也是生产力）-慎用信息控制---控制的条件-何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生-道歉先行------中西理念的差别-依靠主管------快速消费品与质量事故知名认定-供应链优先-...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
节引言危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识第二节危机中的决策与媒体应用少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预警与媒体关系维护内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件中声明与启示预案与视角预测与现代企业预测与公共危机古代危机与预测第四节媒体关系与危机管理小节：媒体分类：...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节领导少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任公共危机中企业公民形象如何树立？第二节决策少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预测与预警内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件中声明...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
战略管理的精华课程-公共关系与危机管理 课时：12H
课程介绍：公共关系与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由公共关系引发的危机对企业意义深远是企业战略需求。课程特色——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
第二节 危机如何处理 沉默似金 围魏救赵 情感公关 信息控制 挑明真相 道歉先行 依靠主管 供应链优先 服务质量危机4步走 强大执行力--主管机构的关系、协会的关系、媒体关系 酒店危机如何预警预案如何制定 酒店危机的来源 20来自酒店外部 80来自酒店内部 四个提倡：酒店除指定的对外发言人外 在危机处理的过程中，不...
