危机管理课程体系
《银行危机管理与舆情应对》 课时：6H
课程名称：《银行危机管理与舆情应对》主讲：孔凡惠老师6课时课程大纲/要点：一、认识危机管理1、什么是管理学减法2、什么是突发事件？3、突发事件有什么特点4、危机来自哪里？类型？驱动因素5、危机的三重效应6、危机时期：潜伏、爆发、解决、恢复二、分析危机影响力1、分析危机发生的频率2、危机发生的影响力3、危机管理的难度4、危机引起的公众关注度5、舆论的特殊规律。...
讲师：孔凡惠咨询电话：010-82593357下载需求表
讲认识危机：危机之真相案例：新奥燃气政府公关泄密事件；案例：山东移动垃圾短信危机事件。一、危机与危机管理（一）危机的定义和特征1.危机的涵义；“危机”：；讲师的定义和理解；中国式解读；2.危机定律：海恩法则；墨菲定律；“惧者生存”；蝴蝶效应；3.危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性；4.危机的类型分析；（二）危机预案：居安思...
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
讲危机管理的起点——认识危机管理内涵讲认识危机的内涵案例：织里抗税事件案例：河北石稼庄三聚氰胺事件案例：2008年南方冰灾案例：双汇“瘦肉精”事件一、危机的内涵（一）何为危机（二）危机的特征（三）危机的类型1、一般性危机和重大危机2、内部公关危机和外部公关危机3、人为危机和非人为危机4、显在危机和内隐危机（四）危机的成因1、企业内部环境原因2、企业外部环境原...
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
企业危机管理与危机公关 课时：6H
企业危机管理与危机公关主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与危机公关。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。改革开放短短的三十多年，中国走过了西方发达国家上百年的发展历程......我...
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
企业危机管理与媒体应对 课时：6H
企业危机管理与媒体应对主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与媒体应对。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。比尔盖茨说：微软离破产永远只有18个月张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临...
讲师：翁士增咨询电话：010-82593357下载需求表
企业品牌建设与危机管理课程背景：品牌是企业的无形资产，也是现代企业的核心竞争力。没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏...
讲师：程卓咨询电话：010-82593357下载需求表
突发事件危机管理与舆情应对课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企业品牌危机风...
讲师：程卓咨询电话：010-82593357下载需求表
企业品牌危机管理课程背景：没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏观政策改变还是行业竞争力量分殊，都有可能影响企业品牌形...
讲师：程卓咨询电话：010-82593357下载需求表
突发事件处理与媒体应对 课时：12H
【培训对象】：党政干部及企业高管，媒体人【培训目标】：指导危机来临时的公共关系处理及正确地与媒体联系.课程内容中危机预防和处理体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。如何做好日常媒体沟通，如何防止事态扩大。应对媒体（细分为见报前和见报后）是两个关键点，适用于目前绝大多数企业，如果处理不当则...
讲师：蔡闯咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理-有效预防应对和恢复 课时：3H
危机管理-有效预防应对和恢复课程大纲旨在帮助企业和组织在面临潜在或实际危机时，能够有效地预防、应对和恢复。第一部分：危机管理基础1.危机管理概述·定义危机及其类型·危机管理的重要性·危机管理与组织战略的关系2.危机管理理论框架·预警系统和风险评估·危机生命周期理论·危机沟通理论3.危机预防策略·风险识别与评估方法·风险缓解计划的制定·员工培训和意识提升第二部...
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
公共危机管理与媒体应对 课时：3H
公共危机管理与媒体应对课程大纲1.课程基本信息：包括课程名称、学时/学分、适用专业、先修课程等。2.教学目标：明确课程旨在帮助学生了解公共危机管理的基本概念、原则、时代背景及历史发展脉络，掌握公共危机管理的理论基础和运行机制，以及当代全球公共危机管理的实践和摸索。3.教学基本内容：涵盖公共危机与危机管理、公共危机管理体制、公共危机决策、预防和应急准备、监测与...
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理与媒体应对 课时：3H
危机的管理党的十八大报告中指出,要健全民主制度,保障人民的知情权、参与权、表达权和监督权.报告还指出,要确保权力的正确行使,必须让权力在阳光下运行.这就要求我们的领导干部在信息时代必须学会灵活自如地驾驭媒体党校春季学期开学典礼上的讲话指出：各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力一.要提高统筹兼顾的能力二.要提高开拓创新的能力三.要提高知人善任的能力四.要提...
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
突发事件处理与媒体应对 课时：3H
一.突发事件被动应对VS主动出击二.媒体应对实务1.公共危机事件可引发媒体关注,而媒体关注也能引发公共危机事件2.媒体关系-将军决战岂止在战场三．当代各类媒体特点与驾驭策略传统媒体新潜力新媒体的爆发力v充分利用各种媒介手段,尤其注意新媒体的运用,主动出击应对危机...
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
后G20杭州峰会中国外交的新挑战新机遇 课时：3H
G20峰会是一个国际经济合作论坛，于1999年12月16日在德国柏林成立，属于布雷顿森林体系框架内非正式对话的一种机制，由原八国集团以及其余十二个重要经济体组成。G20金融峰会旨在推动以工业化的发达国家和新兴市场国家之间就实质性问题进行开放及有建设性的讨论和研究，以寻求合作并促进国际金融稳定和经济的持续增长。2016年9月，G20峰会会在中国杭州举行。20世...
