职场心理课程体系
服务心理学课程 课时：6H
服务心理学【课程背景】通过本课程的学习，使学员获得有关心理学的知识，训练提高学员的心理学素养、自我认知能力、环境感知能力和适应能力，同时提他们的职业和服务心理素质，运用学到的心理学理知识进行自我分析及客户分析，从而为培养现代服务业基层管理人员和高级服务人才打下基础。【课程收益】熟练掌握心理学的基本原理；透视服务行业领域内的人类心理学现象；提高自我认知能力、环...
讲师：赵了了 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学课程大纲 课时：6H
管理心理学课程大纲【课程简介】作为一个团队的管理者，传统的按照管人理事，规章制度，绩效目标的管理模式越来越难以适应现在的管理环境，员工消极工作、离职率高、执行力低下已经成为常态，这个现象让很多传统方式的管理者感到困惑和苦恼。而目前的“情商领导力”注重员工自发工作的驱动力，信息传递上传下达，让战略和计划能落到实处，这种以：“沟通+赋能”为主的新管理模式越来越盛...
讲师：赵了了 咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用(两天课程） 课时：12H
心理学在人力资源管理中的应用课程介绍课程时间：两天授课教师：尹文刚教授英国伦敦大学心理学博士中国科学院心理研究所研究员，博士生导师讲授方式：互动案例分析小组讨论主要讲授以下几个内容：1.领导心理a)卓越领导的核心b)集体潜意识的学问c)使命化管理2.决策心理a)认人听话的科学b)还有哪些主观因素影响你的决策c)集体还是个人？（3）组织能力提升d)识人技巧e)...
讲师：尹文刚 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通训练（心理学）》 课时：12H
《沟通力训练》【课程对象】企业员工【课程时长】1-2天【课程方式】讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好【课程目的】1、让员工了解沟通的要素2、让员工了解沟通的误区3、培养训练员工沟通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客户【课程大纲】一、沟通的要素1、漏斗原理（1）你说的和对方听的（2）游戏环...
讲师：冯云 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学（5天教材版） 课时：30H
《管理心理学》课程大纲（5天30学时精简版）一．课程目标：1、要求学生应能辨认行为事实以及组织管理中的社会心理现象，了解人的心理行为变化的基本过程及变化倾向，熟悉和掌握管理心理学的基本概念与主要理论。2、要求学生能用自己的语言把学过的知识加以叙述、解释、归纳，并能结合管理过程中的心理现象综合分析，理解和把握管理心理学的知识体系结构和内在联系。3、要求学生理解...
讲师：王琛 咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧和消费心理学》 课时：6H
《话中有术——沟通、消费心理学及奢侈品营销话术训练》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你！课程收益•知道商业场所沟通的基本原则；•学习并掌握奢侈品销售话术极其准备工作；•了解奢侈品消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律；•掌握销售开场白话术，学习产品介绍话...
讲师：李春媚 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学与用人智慧》课纲 课时：6H
“管理心理学与用人智慧”培训方案课程背景管理者对于下属在没有一个明确诊断的前提下，很难进行工作分配与任务的管理，从而管理这一活动也就失去的意义。员工的胜任力是管理的基本前提，不同胜任力的员工，我们采用的管理方式也截然不同，这就是管理的重要变量。为何说管理不是死的而是一种活动的过程，这就是重要原因之一。员工的胜任力，是根据素质模型去判断的，那么不同类型的企业所...
讲师：刘鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学的应用》课纲 课时：30H
“管理心理学的应用”培训方案课程背景：课程收益：1.认知管理心理学的基本概念；2.掌握心理学的发展规律；3.管理心理学在个体上的应用；4.管理心理学在组织上的应用；课程时间：0.5天课程对象：中高层管理者课程人数：30人培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、对管理心理学的基本认知1、管理心理学的基本...
讲师：刘鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代下的企业管理心理学》课纲 课时：12H
互联网时代下的企业管理心理学【课程背景】互联网时代，心理学在企业管理发挥着更加重要的意义，在西方发达国家，从事管理及人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。中国企业管理心理学最早诞生于春秋时期，是世界上最早...
讲师：李佳眉 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代下心理学在人力资源管理中的应用》课纲 课时：12H
互联网时代下心理学在人力资源管理中的应用【课程背景】互联网时代下，心理学在企业管理发挥着重要的意义，在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。中国人力资源心理学最早诞生于春秋时期，是世界上...
讲师：李佳眉 咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学销售技巧【课程大纲】1.店员的销售技巧辅导热情接待为什么受冷遇中国式销售的致命弱点接近顾客的4个步骤分享：一贯性欲求的应用2.不同年龄目标顾客层达成顾客满意的相关因素不同年龄段顾客消费特征不同年龄顾客的销售技巧研讨：分析目标客层的特征3.不同性别顾客的商品推荐社会心理学调查报告男性与女性的行动差别不同性别顾客的接待案例：当顾客犹豫不决4.判断顾客的性格...
讲师：李爱 咨询电话：010-82593357下载需求表
企业管理心理学的应用 课时：12H
企业管理心理学的应用培训对象：面对企业的决策层、中高管理层及骨干团队课程目标：我国的现代企业管理学经过20多年的改革开放，已经接近了国际水准，提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理离不开管理心理学，本课程就是老师根据自己20多年在国外500强跨国企业的实际工作经验和培训经验所专门提炼出来的、面对企业决策层和中高管理层的最新课程。课程重点从中外企业管理及管理...
讲师：王群 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：生活中的心理学现象。。。。。。1、心理学的起源及基概念2、心理学在企业管理中的十大心理现象单元个体心理与行为分析1、个体之间的差异分析（1）员工的能力与人格①人与人之间能力是不同的②人与人之间的性格是不同的③人的性格与工作绩效之间的关系（2）员工的态度表现①员工态度及其影响的要素②员工满意度及其影响的要素③组织的承诺及其影响的要素（3）员工的知觉和归因...
讲师：李佳眉 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：生活中的心理学现象。。。。。。1、心理学的起源及基概念2、人力资源应用心理学的含义3、心理学在企业管理中的效应单元个体心理与行为分析1、个体之间的差异分析（1）员工的能力与人格①人与人之间能力是不同的②人与人之间的性格是不同的③人的性格与工作绩效之间的关系（2）员工的态度表现①员工态度及其影响的要素②员工满意度及其影响的要素③组织的承诺及其影响的要素（...
讲师：李佳眉 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：揭开面纱睹真颜——心理学是什么1、复杂的人，复杂的心2、心理的三大势力3、知觉大解密4、理解差异第二部分：个性与特质——认识你的员工1、什么是个性2、人格特质的形成（从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为）3、多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4、大五人格与工作第三部分：沟通心理——激发员工心理共鸣1、沟通的表象、实质、核心2、沟通的语言3、心理...
