职场心理课程体系
单元：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也能感人5、心理测定：你是否适合做管理三、个性心理1、心理特征2、人的气质3、人的性格4、人...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
讲宾客服务心理三点精华汇聚一、注重点滴服务二、什么才是真正的宾客服务三、宾客服务语言对比第二讲服务心理学的必要性一、服务营销的假定意二、人的一切心理活动都开始于感觉三、宾客永远是对的四、服务心理PAC理论、案例、提问参与五、什么是情绪六、服务心理ABC理论总结第三讲宾客情感的表现和影响一、情感情绪活动过程二、影响宾客情感情绪的因素三、意志活动过程四、个性色彩...
讲师：宋德标咨询电话：010-82593357下载需求表
部分概要（根据学员知识掌握情况可选）一、面试概述、二、面试官的沟通模式及提问方法语言信息与非语言信息招聘面试官应具备的能力三、面试官面试甄选时存在的误区四、高效面试的四个保障设计合理流程、掌握面试技巧、设计有效提问、控制面试过程五、目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。）六、如何面试人的“个性”什么是个性个性测试的心理学原理？面试中如何“行为观...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
培训与教育的区别导论：1、人的心理—知觉过程模型—心理学测试：你看到了什么2、心理学的发展历程—经验管理—科学管理—科学管理3、心理学与管理—管理者的五项任务—员工的绩效是怎么产生的—提升企业核心力的关键："心理契约"—案例：小张的离职一、心理学与选人1、古人识人术—太公的八征—诸葛亮的七观—李悝的五视—曾国藩的相术2、选人的错误理念3、...
讲师：张国良咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用 课时：2H
单元：心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手二、心理学在人力资源管理中的主要作用n在团队中能够了解人们行动的动因n更有效地认识自己与他人n提高招聘技能n有助...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：心理学以及心理学应用的基本知识1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成心理学家对人类心理的定义人类心理包括哪些层面和要素了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手心理防御机制的概念为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了解不同年代的员工：60...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：头脑风暴：你是否有这样的经历？迟迟不能签单客户心理抗拒业绩不能突破老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。销售九问：★我准备好了吗？★我能够卖给谁？★我应该怎么卖？★他准备好了吗？★他为何愿意买？★他到底买什么？★如何做对事情？★如何认对客群？★如何基业长青？重：千万别做那条狗----习得性无助（头脑风暴、案...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
一、心理学知识体系及价值1、心理学研究内容简介2、培训师学习心理学的意义讲师的三重自由讲师的三大好处互动交流：企业培训师掌握心理学知识的意义一、心理技术概述1、经典三大心理学流派对人的行为以及学习的解释2、心理行为干预的三个手段3、心理行为干预的两个途径互动交流：二、培训中的心理学知识技术应用讲师方面：个人内在的力量观察自我认知练习自我情绪的调整方法讲师各自...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
培训与教育的区别导论：1、人的心理—知觉过程模型—心理学测试：你看到了什么2、心理学的发展历程—经验管理—科学管理—科学管理3、心理学与管理—管理者的五项任务—员工的绩效是怎么产生的—提升企业核心力的关键："心理契约"—案例：小张的离职一、心理学与选人1、古人识人术—太公的八征—诸葛亮的七观—李悝的五视—曾国藩的相术2、选人的错误理念3、...
讲师：张国良咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：新的销售环境与高端客户销售1.快速变化的市场2.高端客户销售的特点3.高端客户销售的流程与策略发展关系建立信任引导需求解决问题不同客户购买环境下的销售策略案例分析：小小的电工为什么成为障碍第二单元：高端客户营销心理学－－购买心理与行为分析1.销售心理与行为分析客户为什么会购买？买卖的核心要素达成消费的核心2.销售人员如何了解客户心理？动机理论榜样的力量...
讲师：张鲁宁咨询电话：010-82593357下载需求表
篇:开宗明义《商务谈判心理学》的基本问题探讨-一．什么是“谈判”-二.由分苹果变成分橘子-三.谈判是一个过程-四.谈判区的标示-五.谈判中的“局、势、术”-六.销售与谈判的异同第二篇:纵横捭阖《谈判心理学》理论基础-一.谈判理论枚举-二.谈判的目的-三.谈判的结构分析-四.谈判的标的-五.谈判的基本策略-六.谈判的流程1谈判的准备技巧2谈判的开局技巧3探寻技...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
篇营销者心理讲营销人员的个体心理节营销人员的感觉、知觉与商品推介第二节营销人员的学习、记忆与商品知识第三节营销人员的态度、情感与商品推销第四节营销人员个性心理与营销行为第二讲中间商心理节中间商的类型与功能第二节中间商的购买心理与购买行为第三节鼓励中间商购买积极性的心理策略本讲精要第三讲推销员心理节推销员的素质与心理品质第二节推销过程心理第三节推销员心理品质的...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
模块核心心理学理论一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？·心理学家对人类心理的定义·人类心理包括哪些层面和要素·了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手·培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手二、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）·帮助我们真正地了解人·提高招聘技能·有助于协调团队中的人际关系·按照心理的差异，把合适的人放在...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用培训 课时：2H
部分心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手2.心理学在人力资源管理中的主要作用●在团队中能够了解人们行动的动因●更有效地认识自己与他人●提高招聘技能●有助于...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起来的幸福的六大秘密2）幸福是种感觉：帮你找出幸福感的三个特征3）你的幸福测评师：牛津幸福感问卷4）如何计算幸福的公式：从先天因素、后天经验到内心力量5)小狮子找尾巴的故事——幸福人生面面观第二部分寻找真正的自我1）现代文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感2）成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我练习技巧：“我是谁”？3）本立...
