职场心理课程体系
部分:大客户与集团大客户顾问式销售什么是大客户大客户的4大关键特征大客户的生命周期大客户销售的特殊性大客户销售链大客户顾问式销售应具备的咨询能力谁是大客户？大客户拜访前的准备第二部分:大客户的行为处事风格与集团大客户销售人的行为处事风格类型人的行为处事风格特征如何与不同行为处事风格的客户打交道双人舞----如何与客户保持一致如何说服一把手？集团大客户的决策流...
讲师：江猛咨询电话：010-82593357下载需求表
1.心理学在沟通中的运用1)当代的危机2)人生的成功真谛3)沟通的心理学定义4)沟通的两个目标F沟通的目标意识F激发他人对你的接受2.心理学对人的研究1)精神分析学说对人格的研究2)人本主义心理学对自我认识的研究3)行为主义心理学对人的研究3.认识自己1)从心理血型看自己的沟通风格2)从心理星座看自己的沟通风格3)从构图模式看自己的沟通风格4)认识自己沟通的...
讲师：李文香咨询电话：010-82593357下载需求表
单元管理中的“软件” 暖身活动：我们都是独一无二的 管理人员的困惑：如何了解员工的心？ 如何成为“咨询型”的管理者 心理学视频：传球实验 第二单元了解人的心理 了解自己、了解别人 潜意识的神奇：潜意识如何左右我们？ 为什么“酒后吐真言”？ 员工问题行为背后的深层原因：表层原因和深层原因。先解决情绪再处理事情。 视频：警察威sir/案例...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
讲宾客服务心理三点精华汇聚一、注重点滴服务二、什么才是真正的宾客服务三、宾客服务语言对比第二讲服务心理学的必要性一、服务营销的假定意二、人的一切心理活动都开始于感觉三、宾客永远是对的四、服务心理PAC理论、案例、提问参与五、什么是情绪六、服务心理ABC理论总结第三讲宾客情感的表现和影响一、情感情绪活动过程二、影响宾客情感情绪的因素三、意志活动过程四、个性色彩...
讲师：宋德标咨询电话：010-82593357下载需求表
部分心理的动力基础1.人的内部心理动机2.人的内部心理状态3.人类的行为●行为种类●行为定义●外显行为、内隐行为4.精神分析学派的●基本观点●关于意识的观点无意识、潜意识、意识●结构理论：本我、自我、超我及其关系5.操作性行为反射6.文化对行为的影响第二部分行为与欲求---消费者内在需求初探1.决断和冲动行为2.抑制与欲求不满3.置换机制4.幽默、投射、攻击...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也能感人5、心理测定：你是否适合做管理三、个性心理1、心理特征2、人的气质3、人的性格4、人...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
一、心理学知识体系及价值1、心理学研究内容简介2、培训师学习心理学的意义讲师的三重自由讲师的三大好处互动交流：企业培训师掌握心理学知识的意义一、心理技术概述1、经典三大心理学流派对人的行为以及学习的解释2、心理行为干预的三个手段3、心理行为干预的两个途径互动交流：二、培训中的心理学知识技术应用讲师方面：个人内在的力量观察自我认知练习自我情绪的调整方法讲师各自...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：了解客户心理，开始决定结局1.客户十大心理2.消费者心理活动过程3.感觉-知觉-记忆-注意-想象-思维4.感觉在营销活动中的应用5.感官知觉与个人记忆6.不同阶段不同环境的心里规律7.引起客户注意，引导客户想象思维第二讲：做客户心理顾问，帮助客户找到他认为合适的1.消费者购买行为分析2.购买前行为，购买后行为，购买决策形成的全过程3.消费者行为模型4.不...
讲师：吴兴波咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：心理学以及心理学应用的基本知识1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成心理学家对人类心理的定义人类心理包括哪些层面和要素了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手心理防御机制的概念为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了解不同年代的员工：60...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在人力资源管理中的应用 课时：2H
单元：心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手二、心理学在人力资源管理中的主要作用n在团队中能够了解人们行动的动因n更有效地认识自己与他人n提高招聘技能n有助...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
快乐的定义ò科学研究报导＂快乐VS效能＂ò快乐优势ò「想要更多」的迷思ò「当什么事情发生后…我才会快乐」的迷思ò正向思考为什么无法让你得到持续的快乐快乐的步骤1.觉察你的快乐指数ò负起责任：快乐的主导权ò专注在当下的重要性ò快乐，不用理由」的问卷ò感受你的能量（内限VS外展）ò如何改变你的能量ò感恩日记ò头脑排毒ò转念作业ò放手练习ò练习与体验ò我的快乐计划...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：头脑风暴：你是否有这样的经历？迟迟不能签单客户心理抗拒业绩不能突破老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。销售九问：★我准备好了吗？★我能够卖给谁？★我应该怎么卖？★他准备好了吗？★他为何愿意买？★他到底买什么？★如何做对事情？★如何认对客群？★如何基业长青？重：千万别做那条狗----习得性无助（头脑风暴、案...
讲师：李大志咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：需要知晓通用心理学（简） 到底哪些心理学知识同我们息息相关，哪些东西能促进商业营销的进展，我们应该学习哪个心理领域的知识。心理学本身并不神秘，神秘的是被研究的对象。正确的认识心理学是学好和运用心理学的前提。 通用的心理学 研究领域及应用领域： 行为探究： 营销心理学 第二部分：如何有效的运用营销实战心理学 心理学的学派很多，观点也不尽...
讲师：钱庆涛咨询电话：010-82593357下载需求表
章绪论1，心理学概述1.1，心理学的概念1.2，心理现象与心理实质1.3，心理学的研究方法2，心理学主要学派及基本观点2.1，心理学主要学派2.2，心理学的基本观点3，第三节 学习心理学的意义3.1，有助于适应医学模式的转变3.2，有助于全面提高医疗质量3.3，有助于培养良好的心理素质第二章心理过程1，认识过程1.1，感觉1.2，知觉1.3，记忆1.4，注意...
讲师：毕春秋咨询电话：010-82593357下载需求表
培训与教育的区别导论：1、人的心理—知觉过程模型—心理学测试：你看到了什么2、心理学的发展历程—经验管理—科学管理—科学管理3、心理学与管理—管理者的五项任务—员工的绩效是怎么产生的—提升企业核心力的关键："心理契约"—案例：小张的离职一、心理学与选人1、古人识人术—太公的八征—诸葛亮的七观—李悝的五视—曾国藩的相术2、选人的错误理念3、...
