金融新星 ---阳光心态和商务礼仪塑造

  培训讲师：陈泓播

讲师背景：
国家劳动部民航乘务技师英国cityguilds国际高级礼仪培训师高级服务礼仪培训师 详细>>

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金融新星 ---阳光心态和商务礼仪塑造详细内容

金融新星 ---阳光心态和商务礼仪塑造

【课程背景】

随着金融行业的快速发展，金融新星不仅需要具备专业的金融知识和技能，还需要具备良好的心理素质和商务礼仪，以更好地适应职场环境，提升个人形象和职业发展。

为了帮助金融新星塑造阳光心态和掌握商务礼仪，我们特别设计了这门课程。本课程旨在通过学习、实践训练和案例分析，让学员了解和掌握积极的心态调整方法，树立正确的商务礼仪观念，提升个人形象和职业素养，从而更好地应对职场挑战，实现个人和职业的双重发展。

【课程收益】

● 通过对商务礼仪的学习提升个人礼仪素养

● 通过培训为学员打造可信服力商务职场形象

● 通过系统的学习塑造员工的商务之行为举止修炼

● 掌握涉外商务礼仪，帮助商务人士避免失礼行为

● 从细节着手，全面掌握商务会面中的各种礼仪规范

● 让学员将理论知识成功转化为实际工作中，并且可以灵活应用不同的工作情境

【课程时间】6小时/天

【课程对象】金融证券新员工

【授课方式】案例拆解+视频图片+接待实例+沉浸式教学+落地实操

【课程大纲】

第一讲：新金融人的自我认知与积极心态

  1. 从校园到职场的自我认知和心态转变
  2. 认识自我：认识自己的优势与不足
  3. 自我激励：学会设定个人目标，实现自我超越
  4. 积极心态：培养乐观、自信、坚韧的精神品质
  5. 压力情绪下状态调控的重要

你真的清楚自己的压力有多大吗?

  1. 让我们来试试:投射画小测验
  2. 简快问卷测答:做一份国际标准版的测评
  3. 测评与解读:看看你的压力在哪个级别?

三、压力下的身体管理:你不知道的秘密

  1. 压力管理的关键:“脉动规律”
  2. 学习身心放松的“123”技术
  3. 应对疲倦的秘密武器:快速“归零”法
  4. 呵护身体、降低压力的五类活动
  5. 探索发明属于你自己的减压“绝招“ 双人小练习-“天使”游戏

四、负面情绪的自我疏导与转化

  1. 你知道情绪到底是从哪里来的吗?
  2. 测一测:情绪管理的三个卡点，你常卡在哪里?
  3. 案例学习:小刘这样的负面情绪要如何转化?
  4. 情绪管理的四个关键“发现、学习、关心与转化”
  5. 让我们一起来练习:分解动作
  6. 落地实战练习:“我的情绪我来变”
  7. 制定你的情绪管理的“自我调控计划”

五．自我情绪管理和解压

  1. 情绪识别：了解情绪对工作的影响
  2. 情绪调节：掌握情绪调节的方法，保持良好心态
  3. 情绪表达：学会合理表达自己的情绪，避免情绪失控

第二讲：懂人性，修内核

一、学会用客户思维学礼仪——“礼商”的塑造

二、运用礼仪提升“成交”

案例：人生何处不成交

  1. 个人品牌的标签建立
  2. 商务交往的五感体验
  3. 客户满意的成交细节

三．培养礼仪思维

1. 礼仪的换位思考“尊重”

2. 礼仪的实用性“安全”

3. 礼仪的核心理念“走心”

现场案例呈现：解读礼仪的核心与学好礼仪的方法

互动学习，小组积分PK

三．新金融人的“视觉锤”——职业形象

1新金融人.首因效应的重要性

导入：形象的力量

现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？

2.、金融精英的商务形象五大方向

方向一：如果在乎你的职业，请表现在服装上

1）让你的服装重在质量

2）外在形象的细节要领

3）商务着装TPOR法则

4）商务便装的基本法则

5）着装配色“三三”原则

方向二：企业精英的形象塑造——仪容管理

1）精英男士、精英女士的仪容规范

2）容易忽略的男士、女士仪容

3）不同场合的仪容规范

方向三：发型，从细节处制胜

1）精英男士、精英女士的发型规范

2）不同脸型的发型设计

方向四：服饰是你最独特的名片

1）符合身份原则

2）扬长避短原则

3）遵循TPOR原则

第三讲：新金融精英“交际锤”——会面有礼

一、商务场合的会面礼仪——称谓与问候

互动：付行长、郑副行长如何称呼？

1. 礼貌的“第一句话”——称谓

2. 中国式交往的“敬词”——提升格调

3. 后疫情时代的问候礼

4. 茶桌、饭桌容易出错的叩指礼

二、商务场合的“人情世故”知多少——握手礼“心理术”

互动：握手中的潜在语言

1. 商务场合的握手礼标准

2. 首次的握手礼如何握

3. 一定不能错的握手顺序

提问：职场中男、女握手有分别吗？

4. 握手中的心理学

三、巧妙植入品牌形象——名片礼“破冰术”

案例：名片中“语言”

1. 名片礼仪的三部曲——递、接、存

2. 透过名片分析人物性格——名片中的“效益

3. 名片中的破冰

案例：互联网时代来临是否还用名片？

落地实操：分析一下这些名片

四、商务场合让对方记住你——介绍礼仪

1. 商务场合中的介绍礼仪

2. 加深印象的自我介绍

3. 如何为他人做介绍

4. 介绍的顺序

落地实操：做个自我与他人的介绍

五、职场与商务场合的“电梯、楼梯社交礼仪”

1. 进出电梯的顺序

2. 电梯中的交谈礼仪

3. 电梯内的非语言沟通——肢体动作

4. 电梯中“要不要”的问候礼

5. 接待与拜访时的楼梯位次

6. 特殊场景的楼梯礼仪

落地实操：电梯楼梯中的礼仪处理技巧

互动学习，小组积分PK

复盘总结课程收尾：回顾课程，小组PK总结；做出行动计划；分享、颁奖与合影



 

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