商务礼仪课程体系
一、解读礼仪：1、礼仪何来2、礼仪含义3、礼仪的分类4、礼仪的特点5、礼仪的作用6、礼仪使用范围7、学习礼仪的基本理念：尊重为本、善于表达、形式规范二、商务仪表礼仪： （一）职场服饰礼仪： 1、着装基本原则 TPO原则 协调性原则 整洁性原则 个性化原则 2、职场着装要领 3、商界职业男士着装 西装： 西装的选择 西装的穿法 衬衣、领带、鞋袜的选择与搭配 公...
讲师：陈丽虹咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 讲：礼仪发自于内在-职业素养提升 一、礼仪与角色 1.角色转换：不同的场合、不同的角色群扮演不同的角色； 2.晕轮效应：商务活动中的印象 3.双方关系影响因素：仪表、风度、举止、表情 二、礼仪与文化 礼仪是文化表现，礼仪的支撑物是知识和道德人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富。 三、礼仪与形象 ...
讲师：朱晴咨询电话：010-82593357下载需求表
课程提纲：一、职场礼仪概述l什么是礼仪l树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l赢的良好的印象l职业仪容仪表礼仪的培养l仪态礼仪的规范标准三、会面礼仪l称呼的原则l介绍礼仪l握手礼仪l名片礼仪l递接物品练习l电梯礼仪l鞠躬礼仪l手势礼仪l微笑的魅力四、语言的艺术l十字礼貌用语l茶水接待服务用语及动作规范五、服务接待流程演练（重点）l现场服务接待流程实战训练导师寄语...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
《高级商务礼仪》（1天） 课时：6H
课程提纲：-一、职场礼仪概述l什么是礼仪l树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l赢的良好的印象l仪容礼仪的培养三、服务接待能力水平测评l分小组开展不同主题的测评活动四、会议礼仪l会议接待等级l会议前的准备工作（形象、场地、座次、人员、静音、签到）l不可忽视的时间观念l客户接待操作技巧（引领、入座引导）l会议中接待技巧及相关动作规范（加茶水）l临时情况处理l情景模...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
上午：9：00-12：00【引言】（案例分享为主）1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪对于个人和工作的重要性4、礼仪的本质和核心模块一：物业企业人员应具备的商务礼仪（要点讲解现场演示现场演练）一、商务礼仪之——男士西装二、商务礼仪之——搭配西装三、商务礼仪之——职业女装四、商务礼仪之——仪表修饰五、商务礼仪之——问候礼仪六、商务礼仪之——介绍礼...
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
课程章节课程内容培训方式课程收益部分：礼仪的基本内容1、商务礼仪概念2、学习商务礼仪的重要性3、商务礼仪的特点4、培训礼仪提升修养的途径讲师讲授；案例分享；双向交流；课程导入；唤起注意；学习礼仪的重要性；第二部分：员工服务意识1.服务先有足够的服务意识2.员工情绪管理a.别让坏情绪陪我们一起来上班b.幸福尽在工作中3.维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责...
讲师：朱晴咨询电话：010-82593357下载需求表
讲商务礼仪的基本理论☆什么是商务礼仪？☆商务礼仪的重要性☆销售人员商务礼仪主要内容第二讲销售人员的职业形象塑造☆仪容：化妆规范☆仪表：商务人员着装礼仪☆着装TOP原则与建议第三讲拜访客户之前的准备☆做好准备工作☆销售拜访前的客户预约☆电话礼仪第四讲拜访客户时的礼仪☆会面礼仪：＊称呼礼仪＊介绍的顺序☆交换名片礼仪☆握手礼仪第四讲商务交往中谈话礼仪☆说什么：＊忌...
讲师：诸强华咨询电话：010-82593357下载需求表
章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：职场精英的行为...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：重新认识自我（礼仪的作用）关于礼仪现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）培训方式：分析、讲解第二模块：职业形象塑造一、仪容仪表规范女士化妆修饰的礼仪女士谈妆的基本要求工作淡妆的步骤仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、举止仪态规范手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌三、表情神...
讲师：江猛咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪篇：部分：职业形象塑造一、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧 1.首应效应 2、职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。 3.仪容仪表的基础要求 二、职业形象中的仪表(1) 1.职业着装的基本原则： 2.男士服饰的选择与搭配 西装款式、面料、色彩；衬衫；领带及打法；三色法则与三一定律。 4.女士服饰的选择搭配 女士职业装的款式、面料、色...
讲师：李罡咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象塑造与现代商务礼仪 培训 课时：1H
【课程大纲】：头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析2.自我测试：自己的职业形象技巧测试3.自我测试：自己的商务礼仪技...
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
企业家形象与商务礼仪培训 两件小礼品 企业形象是企业发展的总命脉 1、企业文化是企业形象的根基 A、世界佳饭店的企业文化B可口可乐的企业文化与形象 C、海尔的企业文化，张瑞敏当上中央委员？D、耐克的企业文化（Justdoit） 2、企业形象必须是先进文化的代表 美好形象如何获得？ 1树立新观念2、采取新举措3、学会与媒体打交道 企业家的...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
部分:礼仪概述一、礼仪的概念、性质与特征礼仪的定义礼仪的性质礼仪的特征二、礼仪的功能及其作用塑造组织形象的功能有助于人际交往的功能增强组织凝聚力的功能提高企业文明水准和员工修养的功能礼仪的形式和作用三、礼仪的修养与方法树立正确的礼仪观礼仪修养的四点方法四、传统礼仪的发展历程不同社会形态的礼仪及其发展第二部分：礼交礼仪一、社交礼仪的形式微笑礼、握手礼、拱手礼、...
讲师：盖烈夫咨询电话：010-82593357下载需求表
部分礼仪的概念与理念 1、礼仪的概念 2、为什么需要礼仪 3、礼仪培训的作用 4、正确的礼仪理念 5、人际交往中的礼仪要点 第二部分塑造形象----打造名片 1、个人形象塑造 2、职业形象塑造 3、着装礼仪 4、潇洒典雅的仪态塑造 第三部分接待与拜访礼仪 1、迎客礼仪 2、接待礼仪 3、送客礼仪 4、约访礼仪 5、拜访礼仪...
讲师：张晨咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工商务礼仪与职业化塑造 课时：6H
引言：课程导入主席夫人与徐峥的案例导入现场讨论发言单元：职业化认识与自我定位(1-3小时)模块一：时代解读与环境分析1、我们所处的新时代特点、环境解析2、认识企业与企业文化3、企业中的四种人4、未来市场竞争中企业需要什么样员工？案例：互联网营销渠道、公司要求化妆讨论：你是新时代的人么模块二：优秀员工的自我认知1、认识自己，我究竟是谁？3、我要去哪里，我要怎么...
