商务礼仪课程体系
《高级商务礼仪》（1天） 课时：6H
课程提纲：-一、职场礼仪概述l什么是礼仪l树立正确的礼仪观二、形象沟通法则l赢的良好的印象l仪容礼仪的培养三、服务接待能力水平测评l分小组开展不同主题的测评活动四、会议礼仪l会议接待等级l会议前的准备工作（形象、场地、座次、人员、静音、签到）l不可忽视的时间观念l客户接待操作技巧（引领、入座引导）l会议中接待技巧及相关动作规范（加茶水）l临时情况处理l情景模...
讲师：祝文婷咨询电话：010-82593357下载需求表
上午：9：00-12：00【引言】（案例分享为主）1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪对于个人和工作的重要性4、礼仪的本质和核心模块一：物业企业人员应具备的商务礼仪（要点讲解现场演示现场演练）一、商务礼仪之——男士西装二、商务礼仪之——搭配西装三、商务礼仪之——职业女装四、商务礼仪之——仪表修饰五、商务礼仪之——问候礼仪六、商务礼仪之——介绍礼...
讲师：张瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
讲商务礼仪的基本理论☆什么是商务礼仪？☆商务礼仪的重要性☆销售人员商务礼仪主要内容第二讲销售人员的职业形象塑造☆仪容：化妆规范☆仪表：商务人员着装礼仪☆着装TOP原则与建议第三讲拜访客户之前的准备☆做好准备工作☆销售拜访前的客户预约☆电话礼仪第四讲拜访客户时的礼仪☆会面礼仪：＊称呼礼仪＊介绍的顺序☆交换名片礼仪☆握手礼仪第四讲商务交往中谈话礼仪☆说什么：＊忌...
讲师：诸强华咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：重新认识自我（礼仪的作用）关于礼仪现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）培训方式：分析、讲解第二模块：职业形象塑造一、仪容仪表规范女士化妆修饰的礼仪女士谈妆的基本要求工作淡妆的步骤仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、举止仪态规范手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌三、表情神...
讲师：江猛咨询电话：010-82593357下载需求表
课程章节课程内容培训方式课程收益部分：礼仪的基本内容1、商务礼仪概念2、学习商务礼仪的重要性3、商务礼仪的特点4、培训礼仪提升修养的途径讲师讲授；案例分享；双向交流；课程导入；唤起注意；学习礼仪的重要性；第二部分：员工服务意识1.服务先有足够的服务意识2.员工情绪管理a.别让坏情绪陪我们一起来上班b.幸福尽在工作中3.维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责...
讲师：朱晴咨询电话：010-82593357下载需求表
章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：职场精英的行为...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
企业家形象与商务礼仪培训 两件小礼品 企业形象是企业发展的总命脉 1、企业文化是企业形象的根基 A、世界佳饭店的企业文化B可口可乐的企业文化与形象 C、海尔的企业文化，张瑞敏当上中央委员？D、耐克的企业文化（Justdoit） 2、企业形象必须是先进文化的代表 美好形象如何获得？ 1树立新观念2、采取新举措3、学会与媒体打交道 企业家的...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
部分礼仪的概念与理念 1、礼仪的概念 2、为什么需要礼仪 3、礼仪培训的作用 4、正确的礼仪理念 5、人际交往中的礼仪要点 第二部分塑造形象----打造名片 1、个人形象塑造 2、职业形象塑造 3、着装礼仪 4、潇洒典雅的仪态塑造 第三部分接待与拜访礼仪 1、迎客礼仪 2、接待礼仪 3、送客礼仪 4、约访礼仪 5、拜访礼仪...
讲师：张晨咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧 课时：12H
一、前言：视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”二、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”1.商务礼仪重在商务2.走出7秒印象怪圈3.商务人员形象四原则4.女商务人员的形象要求5.场合着装6.裙装五不准7.佩戴首饰四大原则8.化妆注意事项9.男商务人员的形象要求10.公务西装的选择11.公务衬衫穿着“五”原则12.-公务领带13.-公务配饰三一定律...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪篇：部分：职业形象塑造一、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧 1.首应效应 2、职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。 3.仪容仪表的基础要求 二、职业形象中的仪表(1) 1.职业着装的基本原则： 2.男士服饰的选择与搭配 西装款式、面料、色彩；衬衫；领带及打法；三色法则与三一定律。 4.女士服饰的选择搭配 女士职业装的款式、面料、色...
讲师：李罡咨询电话：010-82593357下载需求表
部分:礼仪概述一、礼仪的概念、性质与特征礼仪的定义礼仪的性质礼仪的特征二、礼仪的功能及其作用塑造组织形象的功能有助于人际交往的功能增强组织凝聚力的功能提高企业文明水准和员工修养的功能礼仪的形式和作用三、礼仪的修养与方法树立正确的礼仪观礼仪修养的四点方法四、传统礼仪的发展历程不同社会形态的礼仪及其发展第二部分：礼交礼仪一、社交礼仪的形式微笑礼、握手礼、拱手礼、...
讲师：盖烈夫咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工商务礼仪与职业化塑造 课时：6H
引言：课程导入主席夫人与徐峥的案例导入现场讨论发言单元：职业化认识与自我定位(1-3小时)模块一：时代解读与环境分析1、我们所处的新时代特点、环境解析2、认识企业与企业文化3、企业中的四种人4、未来市场竞争中企业需要什么样员工？案例：互联网营销渠道、公司要求化妆讨论：你是新时代的人么模块二：优秀员工的自我认知1、认识自己，我究竟是谁？3、我要去哪里，我要怎么...
讲师：高秋红咨询电话：010-82593357下载需求表
一、前言：视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”二、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”1.商务礼仪重在商务2.走出7秒印象怪圈3.商务人员形象四原则4.女商务人员的形象要求5.场合着装6.裙装五不准7.佩戴首饰四大原则8.化妆注意事项9.男商务人员的形象要求10.公务西装的选择11.公务衬衫穿着“五”原则12.公务领带13.公务配饰三一定律（下...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业化塑造 内训 课时：6H
引言：课程导入主席夫人与徐峥的案例导入现场讨论发言单元：职业化认识与自我定位(1-3小时)模块一：时代解读与环境分析1、我们所处的新时代特点、环境解析2、认识企业与企业文化3、企业中的四种人4、未来市场竞争中企业需要什么样员工？案例：互联网营销渠道、公司要求化妆讨论：你是新时代的人么模块二：优秀员工的自我认知1、认识自己，我究竟是谁？3、我要去哪里，我要怎么...
讲师：高秋红咨询电话：010-82593357下载需求表
板块：商务礼仪培训之解读礼仪一、商务礼仪的重要性二、礼仪与我们的关系三、商务礼仪怎么与工作实际有效结合四、商务礼仪的四大精髓五、学好商务礼仪的六大准则第二板块：商务礼仪培训之“仪容管理”一、商务仪容的三点基本要求二、商务职员的仪容标准三、商务女性的美容化妆礼仪四、商业男性的面容礼仪五、形象细节决定成败第三板块：商务礼仪培训之“形象管理”一、商务人员职场着装类...
