沟通技巧课程体系
高效沟通与绩效考核 课时：6H
《高效沟通与绩效考核》主讲：马永志老师【课程目标】掌握高效沟通的方法与技巧，树立积极的沟通心态；提管企业跨部门沟通效率，建立企业良好沟通环境；克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯；企业内部现代化沟通工具（邮件等）使用的注意事项；建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。熟悉绩效管理的流程和策略熟悉绩效考核方法和原则；【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将...
讲师：马永志 咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通》主讲：马永志老师【课程目标】掌握高效沟通的方法与技巧，树立积极的沟通心态；通过沟通同理心内容的学习，提升学员凝聚力；提管企业跨部门沟通效率，建立企业良好沟通环境；克服学员不好的沟通习惯，学会情绪控制；建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足学员的学习要求。课程...
讲师：马永志 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与影响力》 课时：12H
《高效沟通与影响力》课程背景研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困扰而困惑。而这一切都是根源于人们与自己的沟通、与同事伙...
讲师：韦黎 咨询电话：010-82593357下载需求表
《一线主管管理沟通技巧》 课时：12H
《一线主管管理沟通技巧》【课程背景】小到家庭，大到国家，沟通无在。沟通的成败是决定一个企业能否实行先进管理成败关键，特别是在企业的基层管理班组管理中，沟通更显得尤为重要，通过良好有效的沟通的，能保证班组长与班组成员之间、班组与班组之间、班组与班企业之间有通畅的道路、良好的氛围和高效的执行力。然而很多企业问题产生的原因是没有沟通或者沟通不善，沟通技巧有问题也容...
讲师：张恒 咨询电话：010-82593357下载需求表
《用心理学实现高效沟通》 课时：12H
《用心理学实现高效沟通》【课程背景】通过《用心理学实现高效沟通》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能;帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤，帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与客户沟通时，对方的心理活动，高效的处理冲突、运用肢体语言、性格判断、对方语气，表情等迎合对...
讲师：蒋巍巍 咨询电话：010-82593357下载需求表
团队沟通：《高效沟通技巧》课程大纲 课时：12H
《高效沟通技巧》课程大纲课程概述：通过《高效沟通技巧》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能；帮助学员全面掌握高效沟通的三个重要环节、高效沟通的三大原则、高效沟通的六个步骤，帮助学员掌握在沟通过程中如何与上司沟通、与跨部门沟通、与下属沟通、与客户沟通等技巧，高效的处理冲突、高效地运用肢体语言等，掌握突破沟通障碍的方法和如何运用...
讲师：蒋巍巍 咨询电话：010-82593357下载需求表
《方案式高效沟通》 课时：6H
《方案式高效沟通》一、课程背景为什么沟通达人一分钟讲明白一个问题，还被夸赞“重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂”？而有人讲解同一个问题，花了十分钟，还被人批评“乱七八糟、不知所云”？为什么沟通达人总能很快的一沟就通？而有人三番五次的费尽口舌，却还是沟而不通？有没有什么快速提高沟通能力的诀窍？有！带着方案去沟通。二、课程目标➢掌握结构思维模式➢掌握初步制定...
讲师：云天 咨询电话：010-82593357下载需求表
高绩效书面沟通技巧 课时：6H
文亮|版权课程高绩效书面沟通技巧尴尬现状沟通能够影响别人对你的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景；我们真的会沟通吗？上级常有困惑：部属那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部属也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？上级总是不满：布置下去的任务，部属完成的结果总是不如己愿！部属也有不满：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说...
讲师：文亮 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与表达 课时：12H
高效沟通与表达【培训对象】职场中需提升沟通及表达技能的商务人士【培训时间】2天【培训目标】当培训结束时，学员能够：l掌握表达的架构搭建技术，为有效表达奠定坚实的基础；l掌握表达的相关实用技巧，可有效提升表达质量和品质；l更加明确沟通在职场中的重要性，并掌握沟通的基本要素；l掌握积极倾听与理解的方法，以及其他实用沟通技巧；【培训方式】讲解＋互动＋游戏＋案例+演...
讲师：邹莫 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲销售心理学的基本概念1、销售心理学的定义2、销售心理学的研究范畴3、心理学与销售工作的关联性4、案例：读心术怎样帮助我们快速了解客户第二讲客户采购行为分析1、组织型客户采购决策的特点2、组织型客户的两种典型采购模式：项目型采购与运营型采购3、组织型客户的采购流程分析4、组织型客户的需求分析模型：需求冰山模型5、显性需求、隐性需求和深藏需求6、不同部门之间的...
讲师：张长江 咨询电话：010-82593357下载需求表
一.认识沟通——沟通比我们想象的重要q沟通原来那么重要q什么是沟通q沟通的作用q沟通的效果q沟通的经典模型q沟通的经典法则q沟通的种类q沟通的基本技巧q影响沟通的错误心态二.掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费q及时赞美，润滑关系q批评也要讲究方法q学会倾听，了解实情三.学会与上司沟通——打通晋升的阶梯q请先调到上司的沟通频道q了解上司意图很重要q向上请示...
讲师：张恒 咨询电话：010-82593357下载需求表
一部分沟通概念及方法 体验活动—我的沟通有效吗？ 1、什么原因你需要沟通？ 2、沟通的重要性 案例：无效沟通的后果 3、沟通定义和过程 4、沟通要素和层次 5、沟通的目的 6、沟通的心理公约 7、三步沟通法 8、沟通的七个步骤 9、沟通陷阱 10、有效沟通中的十种障碍 第二部分沟通技巧 活动：惊人的结局 一、倾听与回馈技巧 ...
讲师：张晨 咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 课时：12H
【天上午】一、沟通的三个定义1、互动有效2、影响他人3、能力体现二、沟通的四大目的1、流通信息2、案例分析：开会如何有效（1）传递情感（2）改善绩效3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任4、小游戏：“对错”之间给我们的启示（1）印象管理（2）始终印象的心理学解释（3）个人仪态修饰注意点（4）亲和力有杀伤力（5）自我展示要自信，更要合理5、心理学分析：联合评估与单独...
讲师：张译 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务沟通技巧——针对不同性格类型客户的沟通方法 1、如何与活泼型的人进行沟通 2、如何与力量型的人进行沟通 3、如何与完美型的人进行沟通 4、如何与和平型的人进行沟通 与客户沟通中的五大关键点 1、多问少说多听 2、点头微笑回应 3、避免与其争论 4、应用合一架构 5、引导词的运用 二、商务沟通技巧——如何跟客户建立信赖感 1...
讲师：钱春江 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》--郭涛老师 课时：2H
时间章节内容工具/表单2.0H讲、认识沟通案例导入：墨子的故事一、沟的定义与要素1、有明确的目标2、达成共同的协议3、沟通信息，思想与情感二、沟通的目的1、控制员工的行为案例：某宾馆案例2、激励我们的员工案例：艾森豪威尔3、表达一个情感案例：安利4、流通信息案例：日本企业员工离职三、沟通的基本点1、心态案例：吸烟2、关心案例：买书3、主动案例：排队四、沟通的...
