课程体系
课程名称《“好心态练内功憋大招“——特殊时期的心理建设与客户关系维护》主讲：唐晓婷3+3课程背景：一场突如其来的“疫情“把原本平静的生活、工作模式，进行了悄无声息又绝不留情的改变。原本，约定年后开工就讨论的合作模式，现在停一停；原本，与客户吃一个午餐就能敲定的项目，现在停一停；原本，已经在议事日程上的项目执行方案，现在停一停；然而，每个月的房贷继续，每个月的...
讲师：唐晓婷 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程名称《好风借力获客为王——理财经理贴心“财管家”养成计划》主讲：唐晓婷老师36课时【课程对象】银行个金业务客户经理、理财经理【课程收益】专业形象打造、专业心态建立、专业对话体系拓展、专业素养品味提升【课程背景】知乎上有一个被热烈讨论的帖子——有一种什么能力，一般人没有，但是一旦有了，就特别厉害？我毫不犹豫地回复——招人喜欢的能力。从事高校工作7年，金融工...
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《“气度威仪 大业四方”高端商务人士礼仪修习》 课时：6H
课程名称《“气度威仪大业四方”高端商务人士礼仪修习课程》讲师：唐晓婷6课时【课程背景】金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。如果说基层商务礼仪以“服务”暖人心，中层商务礼仪...
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《刚刚好——理财经理礼仪素养与”轻奢”调频》 课时：6H
课程名称《刚刚好——商务礼仪与优雅“轻奢”商务人士礼仪修习课程》讲师：唐晓婷6课时【课程背景】金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。而“轻奢”作为一种高品质生活方式，既不同...
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课程名称：《“换境”基于互联网背景下的礼仪素养提升》讲师：唐晓婷4小时【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位，向全面综合的多元能力方向发展。客服人员作为每个单位的“第一张名片”，是客户服务的直接接触者。既要承载专业“高大上”的行业知识，又要“接地气”的面对“家长里短”各类客户。一句话...
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《“换境“——基于心理分析的场景化全真沟通体验课堂》 课时：12H
课程名称《“暖心”窗口零摩擦——柜面沟通全真体验课堂》讲师：唐晓婷12课时【课程对象】窗口服务人员、大堂经理【课程收益】打造“暖心”名片、直击沟通本质、掌握沟通技能、夯实服务能力【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位，向全面综合的多元能力方向发展。服务窗口作为每个单位的“第一张名片“...
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《刚刚好——理财菁英商务形象与礼仪素养塑造》 课时：3H
课程名称：《刚刚好——理财菁英商务形象与礼仪素养塑造》讲师：唐晓婷3课时+选修商务场景参考部分（网络精华版）【课程背景】金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务礼仪作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。而“轻奢”作为...
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《“职人”意识与“抗逆力”塑造》 课时：3H
核心课程一：《“职人”意识与“抗逆力”塑造》主讲：唐晓婷老师8课时【课程对象】企业新晋员工、储备干部、管理干部【课程收益】1.树立提升自我、携手企业发展共进的意识2.构建“第三视角”，提升观察维度，理性看待职业生涯中的各种阶段及境遇3.将自我定位、个人品牌意识、职场关系融合、高效执行与逆境思维模式融入职场4.正确解读职场压力、逆境，正向理解压力，并获得压力释...
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《“共情”沟通与精准服务技能提升》 课时：6H
课程名称《“共情”沟通与精准服务技能提升》主讲：唐晓婷老师6课时【课程对象】服务者窗、服务管理者【课程收益】提升服务意识、打造共情沟通环境、掌握“高效能”服务窍门【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，服务这一软性能力的重要性越发显现。优秀的核心产品+精准的服务技能将有效提升服务的效能，同时，基于现场服务的特质：“服务与客...
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《商务演讲》（实战3天) 课时：18H
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个...
讲师：嫣然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务演讲》（实战2天) 课时：12H
《商务演讲与口才》课程大纲【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个...
讲师：嫣然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《身临其境，应对自如》（主持人培训） 课时：6H
《身临其境，应对自如》主持人培训课程大纲【课程定位】塑造良好的主持技巧【主讲人】嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共6小时【授课对象】需求的主持人【课程背景】在当今社会，对职能部门人员的岗位要求已经成为对综合素质的考量，不再仅仅局限于完成自身工作KPI考核，而是要通过自身的个人魅力和感召，能够和客户建立密切长期的合作关系，除了工作的场合，更多是通过工作以外...
讲师：嫣然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《客服人员普通话教程》 课时：6H
《魅力客服普通话教程》课程介绍【课程背景】很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让...
讲师：嫣然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《公众表达与演讲口才》（2天） 课时：12H
《公众表达与演讲口才》课程大纲（两天）【课程定位】塑造良好的公众表达力【主讲人】嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共12小时【授课对象】基层骨干员工【课程收益】1、提升自信心，突破恐惧，有效缓解紧张，自信登台2、学会掌控声音的魅力，提升讲话感染力3、讲话重点突出，条理清晰，逻辑性强4、掌握言语谈吐的技巧，风趣幽默，有亲和力5、拥有大气HOLD住的演讲台风6...
讲师：嫣然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《公众表达与演讲口才》（1天） 课时：6H
《公众表达与演讲口才》主讲老师：嫣然老师【课程背景】有人说“人生最怕的事，不是死亡，而是当众演讲”。有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我...
