课程体系
一、质量管理对公司生产经营的影响1、目前企业生产中常见的质量问题面临2、提高员工品质意识，追求零缺陷的目标3、优秀的产品是优秀的人做出来的.4、实施生产质量管理的必要性5、何为质量管理？6、质量管理发展的各阶段7、质量管理的八大原则8.PDCA工作法8-D的八个步骤认识问题组建小组确定测量度和趋势图遏制症状根本原因分析 选择纠正措施实施和验证措施预防关闭世界...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、中国企业为何要加强现场管理1.管理精益化2.管理人性化3.作业标准化4.建立良好的企业文化二、“6S”实施要点1.何为“6S”2.为什么要实施6S3.6S实施要点4.6S是改善企业管理基础法宝三、6S管理体系的建立步骤详解1.导入宣传与培训2.案例说明成立组织3.实施策划4.制定标准检查、评比、奖惩5.体系的完善及巩固四、6S推行的10大技巧1.红牌作战...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、失效模式影响分析(FMEA)概述1.FMEA的发展过程2.实施FMEA的好处3.FMEA的目的4.实施FMEA的前期准备5.FMEA方法的发展6.系统FMEA7.设计FMEA8.过程FMEA二、FMEA的实施步骤1.实施系统FMEA的五个步骤2.系统单元和系统结构3.功能和功能结构4.缺陷分析5.风险评价6.优化7.(系统中的FMEA对每个过程中的输入所...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、成本意识1.何为成本2.成本意识的形成3.成本意识培育4.成本控制方法二、定额成本管理1.原材料消耗定额2.辅料消耗定额3.燃料、动力消耗定额4.标准工时的定额制定三、其他成本控制方法1.标准成本法2.目标成本法3.作业成本法四、材料成本控制1.采购对成本的影响2.采购的“五适”要求3.六种方法控制采购价格五、价值工程与价值分析1.怎样进行价值分析2.价...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
生产主管管理技能提升实务 课时：1H
情景模拟：破冰活动一．生产主管面临的难题和新课题1。现代企业生产主管面临的挑战和机遇2.提升自己与下属的责任意识如何替上司分担责任60、70、80/90三代员工不同性格分析提高三代员工责任心的技巧3．如何培养和塑造自己成为执行型人才？4.各种生产主管的类型分析5.生产管理水平现状分析6.什么是卓越的生产管理7.现代企业对班组长的素质要求．实战研讨：生产管理中...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
第1章何为精益生产----精益是内核一、精益生产的起源二、精益生产的发展三、精益生产的原则四、精益生产在中国第2章企业升级转型应走精益之路-----精益是变革一、新形势下企业面临的挑战和机遇二、企业中常见的浪费三、精益生产的核心：消除浪费四、成本减半战略五、精益生产为企业增强竞争力六、精益生产的实施的7个步骤：第3章精益生产实施的3大基础-----绘制精益蓝...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《如何做好管理沟通》 课时：2H
一、为什么需要管理沟通 在新形势下，面临的挑战和机遇 管理人员在企业中的地位和使命 管理人员的重要作用 管理人员的管理水平现状及分析 认知自已在企业中的各种角色 认知自已所属部门的员工类型 干部的权力和管理原则 如何对自己角色的规范、权利和义务准确把握 优秀企业对中层管理人员的素质要求 二、有效沟通的基础知识 1．为什么沟而不通 ...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、中高层管理者应具备的素质1.管理概念的基本认知2.管理者角色的三个纬度3.中高层管理者定位与特点4.优秀的中高层管理者应具备的领导力素质模型5.中高层管理者在企业经营中的位置、作用和责任6.中高层管理者应该有的意识和心态7.中高层管理者应遵循的五个原则二、卓越领导力提升1.领导者的核心行为方式2.领导者使用权力的类型3.影响追随者行为的领导过程4.影响领...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认知8090后员工特点1．8090后员工的人格特征2．8090后员工的工作动机3．8090后员工的多元化价值观4．新时期管理80和90后与时俱进的方法二、8090后员工流失的原因及分析1.树立正确的观念2.现场主管的类型分析3.员工类型分析4.认知员工的流失征兆5.缺少更有效地激励员工手段6.沟通不畅7.员工流失的真相揭示8.怎样给新员工温暧9.保持恒温...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
情景模拟：破冰活动一、当前现场管理人员的角色认知1.企业管理中目前存在的问题-现场中常见的不良现象及分析-不正确现场管理意识及分析-现场中常见的8大浪费-当前企业员工类型的分析2.现场管理管什么？-品质(Quality)-成本(Cost)-交货期(Delivery)-安全(Safety)-士气(Moral)-企业形象(Image)3.生产管理人员的角色、职责...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《6S现场管理实战》培训大纲 课时：12H
课程目标-掌握现场改善的优秀方法，有效地提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量、杜绝安全事故；-分享先进企业的现场管理成功案例，帮助工厂主管提升现场管理能力；-使现场一线部门经理、厂长、车间主任具备优秀的管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备生产管理规范的建立和执行能力；-使生产主管掌握现场日常管理能力，能有效地执行和完成生产任务；-掌握全面提高员工素质...
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
“兴消保·心服务”消保服务质量提升项目方案 课时：12H
兴业银行成都分行“兴消保·心服务”消保服务质量提升项目操作指引一、项目目标（一）整体目标（二）细化目标1、总行服务标准落地，总行检查名次提升；2、网点基础服务营销及管理优化，如客户动线优化、柜面、大堂、理财服务流程优化；3、内训师督导体系建设，实现分支行服务管理闭环。二、项目实施规划（一）整体规划（二）驻点辅导实施规划1、辅导安排关于辅导时间：基本原则：以中...
讲师：李冬秋咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务投诉【课程背景】投诉是企业发展生存的伴生体，不管处在任何一个行业，只要有企业存在，就一定会有客户的投诉，投诉不会因企业或个人的意志而消失。做为银行业，服务界的典型行业，服务已经被公认为是企业可持续盈利的重要战略（PIMS研究同样指出），服务俨然已被提升到服务营销的高度。追本溯源，菲利普.科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销大师”，他是一个满怀人世慈...
讲师：李冬秋咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行员工不可不知的职场礼仪》 课时：12H
银行员工不可不知的职场礼仪课程背景：“满意度是今天的市场，美誉度是明天的市场，忠诚度是永恒的市场！”对于银行而言，实现这一目标靠什么？除了做好优质的服务，专业的技能，还需要标准而优雅的银行服务礼仪。只有学好了礼仪，才会换位思考，才能从客户体验的角度考虑问题，本课程针对银行独特的领域，从银行员工的服务意识开始，结合银行业务与服务细节谈礼仪，从而让客户得到更好的...
讲师：李冬秋咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点文优服务提升 课时：6H
银行网点文优服务提升【培训对象】柜面服务人员、大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员【培训时间】6小时【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+讨论分享【课程收益】➢树立正确的服务人员心态➢规范服务流程及服务能力提升➢认识厅堂服务对银行网点的重要意义，掌握网点厅堂各岗位服务的技巧、话术和基本流程➢了解网点应急服务预案，能根据情况及时熟练的进行合理处...
