课程体系

“魔鬼训练营”名称的解释:驱走人们心理的一切障碍,消除人性不合作的思想,比如:“懒惰、嫉妒、悲观、恐惧”等都称之为魔鬼心理,而魔鬼训练营就是专门突破人性的所有缺点,帮助企业打造一批完美的精英团队,提高企业团队凝聚力、执行力、沟通力等。帮助个人拥有健康、快乐、幸福的人生。“魔鬼训练营”早起源于古罗马的“斯巴达克训练”,风行于欧美。二战后在欧美和日本演变成课程。

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企业内训培训目标如何活化卖场,吸引顾客走近柜台;如何察言观色说出顾客爱听的话;如何巧妙问话,探询出顾客根本的需求;激发顾客想象力,给顾客创造一个非买不可的理由;如何正确处理顾客的异议;成交前的临门一脚企业内训课程大纲卖场店面整体活化如何进行招牌活化如何进行店面入口活化奇妙的为顾客“设置”行走路线如何创造卖场的宽阔感POP广告的三维布局个性化柜台陈列模拟方案如

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讲:服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第二讲:看的技巧—如何观察顾客实战演练:察颜观色目光注视观察顾客的技巧第三讲:看的技巧—预测顾客的需求顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练:预测顾客的需求第四讲:听的技巧—拉近与顾客的关系听为什么会拉近与顾客的关系?倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言

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