银行网点文优服务提升【培训对象】柜面服务人员、大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员【培训时间】6小时【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+讨论分享【课程收益】➢树立正确的服务人员心态➢规范服务流程及服务能力提升➢认识厅堂服务对银行网点的重要意义，掌握网点厅堂各岗位服务的技巧、话术和基本流程➢了解网点应急服务预案，能根据情况及时熟练的进行合理处
