课程体系
《客户销售礼仪》 课时：6H
|[pic]||【课程背景】||||在竞争日趋激烈的今天，越来||||越多的企业和员工认识到职业||“销售就是搞定人”||形象和商务礼仪对企业形象和||《客户销售礼仪与沟通技巧》培训大纲||个人形象的重要性，却又有很||||多困惑，不知该如何操作：什||培训讲师：张敏||么是商务礼仪？商务礼仪的理||||念、规则、内涵是什么？在客||||户接待或拜访过程中应...
讲师：张敏咨询电话：010-82593357下载需求表
《塑造员工阳光心态》 课时：3H
《塑造员工阳光心态》培训大纲培训师：张敏课程背景：角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位或从熟悉的环境来到不熟悉的环境，他们的角色和心态还没有完全...
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《高端公务接待》 课时：3H
“礼赢商运礼赢人生”——公务接待礼仪培训大纲课程特色：内外兼修，与职场工作现状紧密结合。理论与实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息：【培训时间】3小时【课程目标】1.通过培训帮助学员掌握公务接待时的形象规范；2.通过培训帮助学员掌握公务接待全流程规范，学会职场接待的技巧与规范；3.通过培训使学...
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《服务礼仪》适用于地产、移动电信等窗口接待 课时：12H
|[pic]||【课程背景】||||在竞争日趋激烈的今天，越来||||越多的企业和员工认识到职业||好服务是这样炼成的||形象和商务礼仪对企业形象和||——窗口接待人员服务能力提升培训大纲||个人形象的重要性，却又有很||||多困惑，不知该如何操作：什||||么是服务礼仪？服务礼仪的理||培训讲师：张敏||念、规则、内涵是什么？在服||||务过程中应如何与客...
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《好服务是这么炼成的——房地产接待人员服务能力提升培训》 课时：12H
|[pic]||【课程背景】||||房地产企业不仅提供客户一个||||住所，更应该是一种生活方式||好服务是这样炼成的||；服务是房地产业的本质。在||——房地产窗口接待人员服务能力提升培训大纲||过去的房地产卖方市场的条件||||下，平庸的服务司空见惯。然||||而，当今买方市场的条件下，||培训讲师：张敏||客户消费行为日趋成熟，平庸||||的服务再也不...
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《教师礼仪》 课时：3H
《教师礼仪》课程大纲课程名称：教师礼仪课程时长：3小时课程目标：1.通过培训提升围棋教师职业化素养；2.通过培训帮助围棋教师教师塑造与职业相符合的职业形象；3.通过培训帮助围棋教师学会现场教学的礼仪规范；4.通过培训帮助围棋教师提升沟通能力，学会职场沟通的技巧与规范；5.通过培训使围棋教师提高自身的职场魅力，从而提升企业或学校整体形象。课程特色：内外兼修，与...
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《高端会务接待礼仪》 课时：6H
|[pic]||【课程背景】||||如今，随着全球经济一体化||成就大事的小事||和市场经济的深入发展，各||||种会议活动日趋繁多，会务||----高端会务接待礼仪培训大纲||服务的重要性不仅体现在职||||场中，更是对外交往中赢得||||尊重和建立信任的重要场合||||。||||一个具有良好信誉和形象的||||单位很容易获得社会各方面||||的信任和支持...
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《餐饮服务礼仪》 课时：6H
《餐饮服务礼仪》课程大纲讲师：张敏课程特色：内外兼修，与餐饮服务工作现状紧密结合理论与实践相结合，简单、易学、实用突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息：【培训时间】6小时【培训地点】客户自定，可进行实操的地点【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒学员以4—6人为一小组进行分配【培训要求】学员统一着装或穿各部门工服，佩戴工...
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《卓越团队执行力》课程简介主讲老师：赵秀峰一、课程背景本课程是赵秀峰讲师10年培训和管理咨询实践经验的总结和升华，讲师在做管理咨询和培训期间，深入数百家企业（包括有世界五百强企业、港资企业，台资企业、内地中小企业）进行实地调研和分析以后，发现中小企业与世界五百强企业相比，最大的差异之一是——执行力上的差异。赵秀峰老师在和这数百家企业的高层管理者，中层管理者，...
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《员工职业化塑造》课程大纲一、培训收益认识职业化素养的重要性、调整工作心态，改善心智模式，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活通过执行意识和技能的学习，提高员工的目标感，提升工作效率掌握有效的沟通技巧，能在平行沟通和上下级沟通中增强协调能力和协作意识三、课程大纲一、当前每个职业人都面临职业化素养的挑战※什么是职业化素养※没有职业化素养的痛苦和反思二、职业...
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《职业化塑造与执行力提升》课程大纲一、培训收益认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活通过职业的技能、形象、心态等几个方面的学习，提高学员的自我发展意识认识执行不利的障碍，找到每个人都存在的劣根性加以改善，培养良好的工作作风掌握执行有利的办事方法和工作流程，提高自身和团队的执行力三、课程大纲一、当前每个职业人都面...
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《做“教练型”管理者》 课时：2H
《做“教练型”管理者》课程简介一、课程前言：给你一个新的团队，你是不是会管？这是一个简单直接但又让许多管理者充满困惑的问题。说它简单，是因为团队管理无非三个条件：自主性、思考性和协作性。只要使团队的成员具备了这三个要素，一个合格的团队就建立了，它随着你的指挥棒冲锋陷阵，无所不至。但又让很多管理者困惑的是，在实际的执行中，人们会碰到许多现实而无奈的困境，会发现...
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《自我激励与压力管理》课程简介主讲老师：赵秀峰一、课程背景当心理学的势头已前所未有的席卷全球的时候，我们最深刻的感受是通过改变人的心智状态，从而改变到人类压力状态。特别是现在社会格局的变化，业界之间的竞争加剧，深刻地影响着每个员工的压力与情绪状态，更重要的是在侵蚀和破坏着组织的健康。员工的职业压力与心理健康对企业造成的影响越来越受到企业管理者的关注和重视，特...
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APM中高层管理实务训练 课时：2H
APM中高层管理实务训练课程大纲一、课程背景自从心理学诞生以来，人们就没有停止过心理学在企业组织管理中的探索，特别是近代心理学每天都在渗透、影响和改变着人的生活和工作。21世纪企业间最大的竞争又是人才的竞争，如何运用心理学的原理和方法提升人的管理技能，从而提升企业组织的管理水平，是每一个企业管理者必须面对的问题。自此，我们推出了APM中高层管理实务训练课程（...
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如何做一位成功的管理者 课时：6H
《如何做一个成功的管理者》主讲老师：赵秀峰一、参加对象企业基层管理人员企业中高层管理人员二、课程大纲第一部分：如何营造优秀的企业文化氛围※文化是一种工作态度※文化是一种价值观，要融入行为中※企业文化是公司发展的基础※没有企业文化就没有核心竞争力※企业文化测评第二部分：如何提升企业的团队精神※什么是团队？※西天取经小分队与刘备四人组※金刚石与石墨的区别※大雁南...
