课程体系
《法治护航，合规同行——强化企业合规意识，让依法治企成为常态》课程背景:依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，是国家长治久安的。国务院国资委决定在企业开展“合规管理强化年”专项工作，力争通过一年时间突破难点、补齐短板，推动企业合规管理工作再上新台阶，真正发挥规范管理、防控风险、支撑保障的重...
讲师：李丹咨询电话：010-82593357下载需求表
法治护航，合规同行——健全企业合规管理制度体系 课时：6H
《法治护航，合规同行——健全企业合规管理制度体系》课程背景:依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，是国家长治久安的。国务院国资委决定在企业开展“合规管理强化年”专项工作，力争通过一年时间突破难点、补齐短板，推动企业合规管理工作再上新台阶，真正发挥规范管理、防控风险、支撑保障的重要作用。在企...
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电力企业经营管理中的法律风险及其防范 课时：6H
《电力企业经营管理中的法律风险及其防范》课程背景:依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，是国家长治久安的。在依法治国的大环境下，依法治企是治企之道、强企之基、兴企之本、健企之策，是企业持续发展的动力和长青不败的基础。电力企业不断转变自身的经营模式，从传统依靠政策经营转变成为依法经营。经营模...
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《民法典》对企业人力资源合规管理的影响及其法律风险防范 课时：12H
《民法典》对企业人力资源合规管理的影响及其法律风险防范课程背景：2020年5月28日起具有划时代意义的民法典诞生，民法典具有里程碑意义，并与企业生产经营息息相关。不过，劳动法与民法的关系问题一直是法学界的基础性问题，而对于二者的关系在我国目前的理论和实践中同样存在着争议和探索。此次颁布的《民法典》7编加附则共84章、1260个条文哪些对劳动法和劳动用工管理有...
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《民法典》对企业合规管理的影响及其法律风险防范 课时：6H
《民法典》对企业合规管理的影响及其法律风险防范课程背景：2020年5月28日起具有划时代意义的民法典诞生，作为新中国第一部以法典命名的法律，开创了我国法典编纂立法的先河，民法典具有里程碑意义，并与企业生产经营息息相关。中国首部民法典有7编加附则共84章、1260个条文构成。其中总则、合同编、人格权编、侵权责任编在企业法治体系建设过程中具有重要的指导作用。对推...
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《中央企业合规管理办法》对中央企业合规管理建设的重大影响课程背景:2022年是中央企业“合规管理强化年”，国资委强调，中央企业必须把强化合规放到贯彻习近平法治思想的高度来认识，放到落实全面依法治国战略的全局来部署，放到保障企业高质量发展的层面来推动。2022年10月1日，国务院国资委正式发布实施《中央企业合规管理办法》（简称《办法》）。《办法》的发布，正是深...
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《银行员工职业形象塑造与商务礼仪》 课时：6H
《银行员工职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲课程时间：6课时课程对象：银行员工 课程收获：1、掌握礼仪的核心与内涵2、塑造职场专业形象3、掌握商务交往和公关交往要领4、掌握沟通的技巧和艺术 课程内容：一、礼仪的核心与内涵1、认识礼仪，从心改变（一）如何看待礼仪？礼仪的特点有哪些？（二）古往今来礼仪的标准？（三）不同行业服务礼仪的特点是什么？提问：银行从业人员的...
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《有效沟通成就顺畅人生》 课时：6H
《有效沟通成就顺畅人生》课纲课程对象：职场人士、高校学生课程时长：一天（6课时）培训收益：通过学习和训练，学员能够重新审视自身沟通状态，透视常见沟通障碍成因，迅速掌握有效沟通技巧。教学手段：观看视频、头脑风暴、案例研讨、情景演练等课程大纲第一讲、是什么影响了沟通1.影响沟通的三大因素沟通内容的准备语言表达的技巧非语言表达的技巧沟通内容、语言、副语言2.双向沟...
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行政客服人员政务礼仪 课时：12H
《提供有温度的服务》---行政窗口客服人员政务礼仪培训课纲课程背景：行政窗口客服礼仪形象是国家公务机关及相关事业单位窗口客服人员本身形象风度以及修养的反映。窗口客服是否懂得和运用良好的政务基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了所在单位的管理经营及文化水平。作为面向社会大众的事业单位，窗口客服人员，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客...
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《职场礼仪构建您良好职业魅力》---职场礼仪培训课纲第一讲：礼仪的内涵认识礼仪，从心改变人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁礼仪的起源、发展、特征、功能外塑公司形象、公司竞争的附加值、人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享知识和经验；在学习中找到乐趣培训方式：分析、讲解 第二讲：职场人士的仪态礼仪仪态端庄是...
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《网点综合效能提升培训》 课时：12H
《网点综合效能提升培训课程》（时间：2天）第一天：《银行网点服务督导》第一讲：精品网点环境网点外环境规范柜台环境规范厅堂环境信息公示规范理财资讯规范设施运行管理规范饮品与杂志规范第二讲：精品银行形象网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女士着装各岗位工作人员的行为举止规范4、我们来做银行礼仪操第三讲：精品服务规范柜面人员服务...
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《网点现场管理与危机处理》 课时：6H
《网点现场管理与危机处理》课程对象：支行行长、网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务六步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)男士着装女...
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《银行对公客户经理职业形象塑造与商务礼仪》 课时：12H
《银行对公客户经理职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲---马冬玲老师课程背景：不学礼,无以立。从个人修养角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范；从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术；从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心灵美的外在表现。在银行业市场竞争日益激烈的今天，银行员工职业形象的塑造和商务礼仪的运用...
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《物业公司服务礼仪培训》 课时：12H
《提供有温度的服务》---物业公司客服人员培训课纲课程背景：物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重...
讲师：马冬玲咨询电话：010-82593357下载需求表
《让等待变得美好---厅堂微沙龙实训演练》 课时：6H
《让等待变得美好---厅堂微沙龙实训演练》课纲课程时长：6小时课程大纲：第一讲：为什么要开展厅堂微沙龙1、厅堂微沙龙是什么2、厅堂微沙龙的特点3、厅堂微沙龙的作用第二讲：怎样做好厅堂微沙龙（厅堂微沙龙的操作流程）前期准备明确主题：产品推荐类、普惠金融类、话题分享类大堂秩序物料的准备个人的准备时机的选择组织实施发放折页、反馈卡精彩精练讲解重点突破营销后续跟进第...
