课程体系
广发营业室主任网点管理履职能力提升 课时：6H
《营业室主任网点管理履职能力提升》【课程背景】市场化改革的推进，衍生出客户对金融服务的多元化、差异化需求。虽然我国银行业的同质竞争一直广受诟病，但事实上，银行业的差异化经营方面的探索和实践也从未停歇。在继承和发扬“精细化”管理理念的基础上，营业室主任的管理工作如何紧紧围绕“合规、价值、服务、保障”为抓手，做好网点服务管理工作和业务风险防控？如何实行岗位优化、...
讲师：邓赟 咨询电话：010-82593357下载需求表
福州光大银行课程定制更新 课时：12H
课程一：《转型期网点协同营销实战技术》【课程目标】新形势下厅堂协同营销问题分析；新形势下厅堂协同营销思路梳理；掌握厅堂客户协同营销的技巧；如何建立正确的存量客户链接；掌握不同产品呈现的方式与技巧；网点存量客户提质与维护技巧。【课程对象】劳务派遣制员工【课程时长】1天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工...
讲师：邓赟 咨询电话：010-82593357下载需求表
中级班：高效沟通与投诉应对技巧 课时：12H
《高效沟通与投诉应对技巧》【培训目标】本次培训课程建立在大量实际案例与网点管理导入项目的基础上设计与开发而成，具备较强的实际操作性。在培训过程中，通过沟通及投诉管理案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让学员快速了解并掌握以下内容：修炼工作心智，培养对投诉问题处理的正确认知；网点投诉问题解析；使学员知晓客户沟通原则与技巧；帮助学员正确处理客户问题，掌握处理...
讲师：邓赟 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行中层管理干部团队执行力管理 课时：12H
《银行中层管理干部团队执行力管理》【课程收益】使银行中层管理干部重视团队执行力管理，具备分析服务、量化服务、传播服务的管理能力与技巧；能够根据本团队执行力的实际情况，从整体或长远利益出发，分清轻重缓急，合理调配与运用资源。掌握高效管理沟通的方法，妥善处理网点内外部各方面的关系，获得支持与配合。采用多种手段激发并维持员工的工作热情，提高团队凝聚力，建立积极向上...
讲师：邓赟 咨询电话：010-82593357下载需求表
《MTP-管理者综合管理能力提升》 课时：12H
《MTP-管理者综合管理能力提升》主讲：张启民老师课程背景：本课程是专门为国内管理人员开发的课程，并做了本土化案例及工具改造与植入，以很强的实用性和可操作性特点得到了各行业经理人的高度认同。本课程每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的事例，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，使您很容易结合...
讲师：张启民 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程说明书内审员的四项修炼V2 课时：3H
《内审员的四项修炼》版权品牌课程说明书主讲：刘洋时间：2-3天【课程简介】本课程根据客户的需求进行定制化设计，以ISO9001标准为框架，结合企业内审实践，选择客户关注的重点领域进行讲授，具体模块包括①第一修炼--了解审核；②第二修炼--知识储备；③第三修炼--审核实施；④第四修炼--经验萃取；共四个核心部分进行深入讲解，确保参加学习的人员能够深入理解、获得...
讲师：刘洋 咨询电话：010-82593357下载需求表
二十大后国资国企改革重点内容 课时：3H
二十大后国资国企改革重点内容【课程背景】2020年9月底，国务院国有企业改革领导小组和国务院国资委陆续召开会议，对全面实施国企改革三年行动进行动员和部署。国企改革三年行动是未来三年进一步落实国有企业改革"1+N"政策体系和顶层设计的具体施工图，也是对党的十八大以来各项国企改革重大举措的再深化。2022年10月，中国共产党二十大隆重召开，对...
讲师：徐建高 咨询电话：010-82593357下载需求表
业务连续性管理体系 课时：6H
学习.交流.实践.成长学习.交流.实践.成长业务连续性管理体系内训大纲业务连续性管理体系内训大纲课件简介内容全面丰富——覆盖了业务连续性体系相关概念、方法、实施、工具，并且介绍了多种理论方法，区别于其他培训方侧重理论介绍。视角独特——在分析各种概念基础上，介绍各种理论方法的优缺点，具有自身对于金融业业务连续性体系独特理解，并介绍来源于实践的业务连续性管理的方...
讲师：胡权兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
IT治理、风险与审计最佳实践 课时：18H
IT治理、风险管理与审计最佳实践高级内训课程大纲企业信息化的成功离不开IT治理保障、风险管理与审计。务实而有效的开展IT治理、风险管理和审计工作，必须掌握相关最佳实践、遵从客观过程规律。本课程化繁为简，将IT治理和管理划分为“治理篇”、“风险篇”、“控制篇”和“审计篇”，采用结构化和模块化的方法，共同探讨企业的IT治理、风险管理和审计的内容和方法，并结合大量...
讲师：胡权兵 咨询电话：010-82593357下载需求表
企业泄密风险防范及员工保密意识培养●背景到底什么才是企业强大的根本？有人说是技术，有人说是管理诀窍，有人说是战略创新，不错，这些的的确确都是企业强大的重要因素，但有一个前提就是，要做好保密工作，如果一旦泄密，就可能会给公司带来巨大的损失，严重的可以让公司的竞争优势瞬间消失，甚至给公司带来毁灭性的灾难。然而，我们很多企业对保密工作的重视程度还不够，保密工作出现...
讲师：蒋哲钧 咨询电话：010-82593357下载需求表
外派人员赴任前培训 课时：2H
外派人员赴任前培训25717570485课程背景：国际外派工作对人才提出了更高的要求，需要赴任者迅速了解新环境，并能在应对新挑战的过程中保持高绩效。本课程旨在帮助外派人员快速了解海外工作的状态，掌握必备的技能，发现潜在的风险，寻找发展的空间，带着信心和期待走上新的工作岗位0课程背景：国际外派工作对人才提出了更高的要求，需要赴任者迅速了解新环境，并能在应对新挑...
讲师：刘方 咨询电话：010-82593357下载需求表
虚拟团队管理 课时：2H
虚拟团队管理25717570485课程背景：随着国际化进程的加快，越来越多的团队处于虚拟管理之中，地理位置、时差、文化差异给团队的合作带来了极大的困扰。本课程通过对虚拟团队管理中的具体问题进行探讨，帮着学员分清现状，选择合适的策略，带领虚拟团队走向辉煌。0课程背景：随着国际化进程的加快，越来越多的团队处于虚拟管理之中，地理位置、时差、文化差异给团队的合作带来...
讲师：刘方 咨询电话：010-82593357下载需求表
情绪与压力管理 课时：6H
情绪与压力管理课程背景：压力无处不在，由此引发了人们的负面情绪，极大地影响了生活的质量，降低了工作的效率，也成为各种疾病的重要根源。正确认识压力，学会转换方式，管理自己的情绪，并与压力共存是现代人必不可少的技能。学会了管理情绪和压力，才不会为压力所困，不会被情绪所驱使，以更为积极的姿态拥抱生活。课程特点：识别压力来源，阐明人脑处理压力的机制，带领学员寻求解决...
讲师：刘方 咨询电话：010-82593357下载需求表
跨文化沟通 课时：2H
跨文化沟通25717570485课程背景：国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求，需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备，才能把握主动，达成更高绩效！0课程背景：国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合...
讲师：刘方 咨询电话：010-82593357下载需求表
跨文化领导力 课时：2H
跨文化领导力25717570485课程背景：国际化的工作场景对新时代的领导者提出了更高的要求，需要国际化领导者面对无时不在的变化，在信息不够明确和全面的情况下迅速做出判断，并能激励来自不同文化背景的合作伙伴共同努力取得成果。如何提升国际化环境中的领导力，是本课程的主旨。0课程背景：国际化的工作场景对新时代的领导者提出了更高的要求，需要国际化领导者面对无时不在...
