中层管理者管理技能提升方案
中层管理者管理技能提升方案详细内容
中层管理者管理技能提升方案
**章、管理者的角色认知
1.管理者的四个角色和功能:
业务讲师、管理者、教练、领导
2.经理人的视角
3.员工的视角
4.组织的需要
5.管理风格的测试
第二章、承上启下的沟通力
1.沟通力测试
2.案例分析
3.上下左右的沟通技巧:
1)向上沟通(如何领会领导的决策?)
2)往下沟通(策略性地向下沟通)
3)水平沟通
4)锤炼“悟性”
5)主动沟通
6)信息一致
7)表达不同意见
8)表扬他人
9)给予建设性反馈和接受建设性反馈(可选)
10)角色扮演
4.HWLP模型在沟通中的应用(可选)
1)沟通风格HWLP模型的自我测试
2)HWLP模型在沟通中的应用
3)研讨:沟通的规划和策略
第三章、事务管理
1.事务管理的原则
1)陈述问题:陈述清晰的4大原则
2)设定目标:目标管理的SMARTER目标
3)要事优先
2.事务管理的实用工具和技巧
1)IT工具
2)实用技巧
第四章、员工管理和发展
1.员工管理的目的
2.管理的定义
3.员工管理的三种技巧:
1)诊断:是评估员工在发展阶段的需求;
2)灵活:是能轻松自在的使用不同的管理风格;
3)绩效伙伴(约定管理风格):与员工建立伙伴关系,与员工约定他所需要的管理风格
4.员工发展的四个阶段:
1)热情的新手 - 有意愿,没能力
2)醒悟的学习者 - 低意愿,低能力
3)有能力但谨慎的工作者 -没把握,有能力
4)独立的成就者 -有信心、有能力
5.四种对应的领导风格:
1)指示型管理风格
2)教导型管理风格
3)支持型管理风格
4)授权型管理风格
6.解决领导风格不匹配的方法和步骤
7.角色扮演和案例分析
第五章、激发员工的积极性
1.为什么要学“员工激励”?
2.员工激励的常见误区
3.激励的困惑
4.激励理论发展
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《沟通让工作更高效》孔子说:言不顺,则事不成。亚里斯多德说,一个不跟人打交道的人,要么是神,要么是兽。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。作为老板你是否有过这样的无耐,安排一个项目,因各部门沟
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