大客户销售课程体系

1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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一、营销观念—以客户为中心(营销分析)1、两类思维的PK:-苍老的思维—生产、质量、推销-营销的思维—以客户为中心-情景演示,案例分析2、客户心理大揭秘:-个人心理大揭秘—AIDMAS——个人的兴趣-企业心理大揭秘—参与流程—多个人的兴趣-情景演示,案例分析3、了解秘密的关键:教练技术-教练的标准-教练的途径-情景演示,案例分析二、炒热市场—策划力行动力(整

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大客户营销 徐云松   课时:6H

部课程导入1.1销售困惑----嫌、闲、羡1.2客户关心----新、欣、心1.3拜访流程之三阶八步1.4访前准备1.4.1物资准备1.4.2信息准备1.4.3个人准备1.5客户分析1.5.1发展内线1.5.2信息收集1.5.3机会分析1.5.4组织分析第二部分陌生拜访2.1天生的抵触2.2目标----和谐体贴2.3情绪四步转化2.3.1话题---哪里找2.3

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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一.销售突破的蓝海思维体系1、销售中”红海”与”蓝海”战术的对比2.思维创新,超越竞争3、大客户销售突破的蓝海按纽4.蓝海思维体系的构筑案例分析:中国大传媒分众传媒成功销售二.销售蓝海突破的8项核心能力世界500强公司先进销售理念分享1、经历2、关系3.专业4.商品5.便利6.技术7.报酬8.时间案例分析:戴尔电脑公司国内大书网当当网派克笔公司eBay网三销

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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1、商务礼仪基础概念与原则-礼仪的概念与渊源-商务礼仪的5项要素-礼仪操作的6大原则-情景演示,案例分析2、成功的商务形象塑造-仪容、仪表、仪态-职业装的选择与细节-大客户销售中的配套装备-情景演示,案例分析3、大客户销售礼仪实务操作-常用商务礼仪及操作细节-商务场合中的座次与安排细节-商务招待与公关馈赠操作细节-情景演示,案例分析

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讲、大客户的基本认知1、什么是大客户2、大客户对企业的意义3、大客户需要区别对待4、经营大客户是值得的5、案例分析第二讲、分析大客户的采购风格1、大客户的采购目的2、大客户的采购过程3、影响大客户采购的因素4、案例分析第三讲、大客户营销人员概述1、大客户营销人员的概念2、大客户营销人员的心态3、大客户营销人员的技巧4、案例分析第四讲、大客户寻找与评估1、收集

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引言:1.购买的真相:认知、清高、动机2.从产品销售到企业销售的五级销售模式3.从集成提供商到服务提供商的实质是企业供应链管理单元:界定大客户1.根据80/20法则确立大客户2.竞争对手的大客户3.确定大客户的四个维护:份额、利润、发展空间、影响力4.大客户销售的核心策略5.大客户从何而来——大客户的发现与甄别第二单元:大客户销售的理论基础1.客户采购流程分

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一、营销观念—以客户为中心(营销分析)1、两类思维的PK:-苍老的思维—生产、质量、推销-营销的思维—以客户为中心-情景演示,案例分析2、客户心理大揭秘:-个人心理大揭秘—AIDMAS——个人的兴趣-企业心理大揭秘—参与流程—多个人的兴趣-情景演示,案例分析3、了解秘密的关键:教练技术-教练的标准-教练的途径-情景演示,案例分析二、炒热市场—策划力行动力(整

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讲:工业品营销的特征与本质——正本才能清源,现代营销离不开理论的指导!-工业品营销的概念-工业品营销的八大特征-工业品营销的四大营销因素-工业品营销的四大本质第二讲:工业品营销成功的九大关键因素——成功不需要什么都做,而需要做必须要做的!-对工业品营销、决策链营销、关系营销、方案营销、服务营销的本质理解、认识与掌握-建立一支有一定数量和强战斗力的职业选手队伍

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班
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