创新工具课程体系
篇几个创新案例 1.1宠物用品公司—— 1.2ASD压力锅—— 1.3恒源祥————第二篇创新的重要性与作用 2.1创新的重要性2.2.3后来居上 2.2创新的作用2.2.4后来居上 2.2.1平步青云2.2.5起死回生 2.2.2抢占先机第三篇创新的实质 3.1与众不同3.1.2内部管理与众不同 3.1.1经营策略与众不同3.1.3产品[
讲师：连云尧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一创新的意义企业生存、发展、竞争的需要消费者喜新厌旧的需要二破除各种制约工作管理效率的思维定势从众定势知名定势经验定势书本定势三打破中国传统的二元阴阳平衡思维局限，建立科学思维观四用积极的心态去思考问题：两个去东京闯天下青年的不同命运；一个考生的命运；两个囚犯的结局；一个母亲的心态转变五换位思考：澳大利亚牧民的羊、猪和牛；玫琳凯的感受六逆向思维的魔力：法拉第
讲师：孙新平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
（根据具体行业/企业订制）一、“互联网”时代展现1.互联网时代颠覆案例2.互联网思维VS传统思维3.一个企业有没有潜力，就看它离互联网思维有多远4.您的岗位颠覆者是谁？5.看不到危机是大的危机，如何让您的产品会说话？6.用户体验如何落地？如何设计用户互动项目？二、“互联网时代”的本质特征1.用户消费行为变化趋势2.商业新贵崛起的特征分析3.把握“互联网时代”
讲师：吴文巍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分企业现场管理者一角色转变1思维习惯与行为意识的转变¨班组意识（从个人到组织的行为意识）¨服务意识（主动协调并与其他班组合作的服务支持意识）¨问题意识（善于发现问题才能有效改善现状的高品质工作意识）¨标准意识（标准化高效率的程序意识）2现场管理者的角色认同¨不可成为的角色——家长/警察¨优秀管理者的角色——指挥/教练/导演二现场管理者的责任魅力1面对上级的
讲师：詹晶明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.创新思维的意义和方向sup2;时代背景下的创新sup2;创新的本质是什么sup2;创新的分类sup2;认识大脑中的左右脑sup2;测试你的左右脑sup2;创新对个人与组织的意义sup2;创新思维和逻辑思维的关系2.打破固有思维的障碍sup2;心智模式和创新的关系sup2;阻碍创新的因素sup2;固有思维产生的原因sup2;创新的误区sup2;创新在组织的
讲师：宋尚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲一、企业战略转型1、什么是企业战略？什么是战略转型战略转型是企业调整经营方向、转变发展方式、提升价值创造力、重塑造竞争优势，达到新的企业形态的过程。2、为什么要战略转型近几年来商业活动复杂程度和变化频率发展非常迅速，市场变得越来越难以预测，在今后的时间里变化和复杂性还会继续增加。中国企业正面临着三十年市场化进程以来大的竞争瓶颈和环境困局，挑战和机遇并
讲师：周辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲： 一、21世纪是品牌服务营销的时代 服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标 服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素 品牌记忆是顾客购买行为的先决条件. 品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在 二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力 影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客 企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧
讲师：张大成 咨询电话：010-82593357 下载需求表
创新思维的应用及其体系建设 课时：6H
部分世界上的新一轮竞争内容提要：现代国与国之间的竞争已经进入了不同以往特点的一个新时代，对此我们每个领导需要有清醒的认识，并需要有应对策略。一、发达国家对发展中国家的竞争策略聪明与低工资新加坡只有阳光二、缺乏自主创造力的“伤痛”发达国家对我国的封锁、敲诈、间谍活动三、“杀手锏”——自主创造力的成功自主创造力保证了我国的国防安全第二部分突破头脑的思维障碍内容提
讲师：成国良 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲《创新思维与问题解决》课程导入 一、《创新思维与问题解决》课程导论 1、什么是问题，如何定义问题 2、什么是思维，什么是创新 第二讲问题分析与解决的系统思维 一、问题的描述 二、问题的定义 三、问题的快速抑制 四、问题点的查找 五、问题根本原因的追溯 六、长期措施的有效实施 七、对长期措施的跟踪与验证 第三讲创新思维的常见束缚
讲师：钱柏颖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲：现代酒店的管理创新 文化创新 ◎上海波特曼丽嘉：一切来自员工满意度 1.员工满意从招聘开始： 2.尊重信任的相处之道 尊重文化 信任文化： 案例:一个行李生的故事 肯定员工的个人价值文化 ◎香港新皇都饭店的宾客理念文化： 1．在宾客意见中寻找新的商机 2．酒店要化重金去购买宾客的投诉 二、管理创新 1．管理要精细化 2．管
讲师：杨建新 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【单元】管理创新的一般规律 管理创新的概念 管理创新的特征 管理创新的内容 1）管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新 2）按管理职能：目标创新、计划创新、实行创新、检馈创新、控制创新、调整创新、领导创新、组织创新、人力创新 3）按业务组织：战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制
讲师：马千里 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分家居建材行业的竞争业态和营销模式分析§家居建材行业的竞争现状解读1、竞争压力加剧；2、产品同质化；3、渠道乏力；4、价格导向；5、服务不可控；6、成本加剧；7、销售人员匮乏；8、管理粗放§基于行业发展规律的趋势判断1、渠道下沉；2、终端前移；3、服务创新；4、渠道多元§解密家居建材行业的竞争密码1、营销创新；2、服务创新；3、文化导向；4、品牌价值§家居
讲师：崔学良 咨询电话：010-82593357 下载需求表
创新2 2《电话营销技巧TTT培训》 课时：12H
篇：声音感染力培养篇亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力培养感染的声音对工作的价值案例：某呼叫中心连续三个月销冠话务员——动听的声音可以提高销售业绩案例：某呼叫中心话务运用有感染力的声音，为客户提供高品质的服务案例：声音的变化可以巧妙解决客户的投诉案例：运用声音的感染力解决客户的骚扰（客户要私人号码、询问个人隐私）视频欣赏：声音的魅力ü声调的控
讲师：舒冰冰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
创新管理 课时：12H
创新管理——基于脑洞力的管理者思维【课程介绍】在一个全员创新、全民创业的时代，如何做到创新管理呢？我们需要理解、掌握并运用：创新管理的哥德尔第一定律！创新管理的黑洞窘境原理！创新管理的简一律逻辑！总之，本课程的主题就是让您实现脑洞大开，实现创新管理！【课程收益】1．掌握构建创新管理的“T”型知识结构；2．理解并运用创新管理的多个模块的多种技术；3.对创新可行
讲师：李伟希 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分《分析问题的思维谋略》培训目的：学习解决问题的一些思维方法，掌握解决问题的几种工具。开场：少动几个杯子？启迪：解决问题与思维谋略的关系导言：1、思维谋略的障碍——头脑监狱2、发达国家怎么与我们竞争——思维谋略的差异培训内容：1、如何解决企业复杂的矛盾/问题——团队决策案例：培训中心的问题研讨：结合学员/单位的实际问题2、模式1：波音飞机公司的“控制程序”
