团队建设-向下管理

课程背景

团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。

团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，发挥管理者向下管理能力，提升下属能力，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。

2.课程目标

• 业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效
• 打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队
• 建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化
• 明确标准－打造好员工
• 团队能力建设－了解员工的特点（为辅导与训练准备）
• 员工情况了解－工作检查。工具《现场巡视观察项目》）

3.学员收获

• 明确工作目标。明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术
• 保障职能发挥。管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者
• 提升管理价值。准确管理，事半功倍，管理者能力与价值逐渐提升－稳定

4.课程特色

• 三个层次讲团队建设。从管理者实用的角度出发，讲解了团队建设三个阶段的特征与操作方法。明确了各个阶段团队建设的：重点、步骤、方法、工具。既使管理者掌握保障部门职能的方法，有进一步了解建设高效团队、建设团队文化的方法。
• 大量实用的操作要领。源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。
• 互动联系使课程生动。为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。
• 高级管理咨询师教授。课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。

5.适合对象

很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上－中高层管理者

可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部

不适合：小型企业管理者，中大型企业－员工骨干，混合层

时间安排

1-2日

7.授课方式

讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%

8.课程大纲

说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰

前言

• 团队的内容与特征
• 优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅
• 优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化
• 团队价值诊断
• 团队建设与管理：三部曲

第一节.团队建设－职能保障（本课程重点）

• 团队建设第一波：保障职能，建设规范
• 职能保障－第一步：明确责任与使命（建标。工具《团队/部门使命与任务》）
• 职能保障－第二步：说明与确定要求（定标。工作规范说明－练习）
• 职能保障－第三步：尽职检查。（工作检查思路。工具《现场巡视观察项目》）
• 职能保障－第四步：激励，保职能（方法“火炉效应”。相关视频）
• 小结－团队建设四项基本功
• 部门职能保障能力－测试（团队职能建设－成功标志）

第二节.团队管理－提升绩效

• 建设高绩效团队策略
• 1.推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）
  • 《作业指导书》编制技巧
  • 《管理制度》编制与优化技巧
• 2.搭建舞台助发展－管理后退
  • 授权推动担当－管理后退
  • 提高管理效能－做正确的事情
  • 授权的必要性
  • 授权的程序与规则
• 3.统合意识与信息，合作更好（信息与信任）
  • 成为团队核心－信息/贵人
  • 团队会议的召开方法
• 团队合作管理小结：团队管理四不
• 团队协作保障能力—测试

第三节.团队提升－文化建设

• 形成团队文化－过程
• 文化是什么，团队文化的作用
  • 找到团队理念（练习）
  • 形成团队风格
• 团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化
• 你能成为团队的核心吗－测试

第四节：下属培养与辅导

• 优秀员工的内涵
• 员工教练的三大任务

1.1.员工基本能力培养

• 基本功－严格训练养成
• 效率与精细－从规范性训练开始
• 员工能力养成－严格管理，成习惯

1.2.工作经验增长

• 经验靠积累，经验靠锻炼
• 增长工作经验方法（视频）
• 1. 经验汇集（《事务经验集》使用方法）
• 2. 临时项目（培养各类工作专家，改善活动方法）
• 3. 难事处置（独立工作经验－五步教练法）

1.3.工作辅导－方式

• 培养下属－方式不同
• 考察培养，优秀的骨干
• 骨干辅导－1.目标管理，砺练系统性（解读目标能力训练）
• 骨干辅导－2.做事能力，砺练执行力（a.顺境，职能保障力，b.逆境，协调能力。）
• 骨干辅导－3.自省总结，绩效改善力（做事后，总结改善力。绩效管理，改善步骤）

第五节：部属激励技术

• 激励，是管理者的必须技能
• 员工非正常行为－需要激励了

2.1.激励的原则－别走样了

• 激励的含义
• 激励原则1－经常需要的，个性的（马斯洛原理。现场是常态，政策是规则）
• 激励原则2－物质打基础，精神激励才有效（双因素理论。视频案例）
• 激励原则3－适合的方式，激励才有效（期望理论）
• 激励原则4－有需要，有价值，激励才有效

2.2.优化管理不欠账－激励的基础

• 心态保健－日常工作可做
• 优化管理－1.正向理性，工作环境轻松
• 优化管理－2.改善沟通，语言激励效果好
• 优化管理－3.夸奖称赞，关注员工很重要
• 优化管理－4.以会代培，管理呈现善意
• 优化管理－5.艺术执法，管理姿态要公正

2.3.情景激励的技巧

• 系统性激励13个方法
• 激励方式－系统培养，全程辅导与激励（目标－绩效）
• 激励方式－根据需要，给与培养的激励
• 激励方式－唤醒沉睡，负面刺激的激励方式

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