宋志军老师的内训课程
一、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品质的追求二、标准化作业TQM实施的基础1、体会做好质量管理必须回答的二个问题：产品质量的好坏受什么因素影响？如何让这些影响因素受控？2、标准化的定义与难点3、形式上标准化的三大危害4、实现真正标准化的三大路径5、案例：丰田导入TQM的时机与目的6、检验标准化实施况状的方式要点7、案例：某小家电工厂的品质管理标准化清单节选三
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部分：现代生产运营管理基础篇章：现代生产企业管理◆产业发展与IE概论◆精益运营：效率、效用与成本◆企业管理中存在的深层次矛盾◆改善企业运营的关键途径第二章：物流与供应链管理◆物流设施规划与物流分析◆预测与库存控制◆供应商库存管理◆制造业物流系统第三章：全面生产维护◆TPM改变企业经营体质◆设备综合效率与TPM成熟度评估◆TPM架构与推进方式◆自主保全与专业保全◆个别改善与系统改善第四章：质量工程与全面质量管理◆质量战略与企业竞争力◆质量与文化◆质量管理发展的新趋势◆精益六西格玛质量管理与改善第五章：生产计划与物料控制◆库存管理通用模型◆定期与定量订购◆MRP、MRPⅡ与ERP等生产计划详述◆生
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章、对工时定额管理的系统认知1.1什么是工时定额1.2工时定额的两种主要类型1.3实现工时定额管理的六个目的1.4工时定额管理系统的五大组成体系第二章、对标准工时研究的基础认知2.1标准工时的定义与时间的两大特点2.2标准工时确立的六个原则2.3不属于标准工时范围的五个方面2.4标准工时组成的两个部份2.5标准工时宽裕率的三个组成部份问题：什么是标准化作业？什么是标准化作业的三大内涵？第三章、标准工时测定方法讲解3.1测时法3.2工作抽样法3.3预定动作时间标准法3.4模特排时法3.5简易工作因素分析法第四章、标准工时测定方法行业案例分析（根据客户的特性选择案例）4.1设备生产型企业的标准工时
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讲：正交实验节：实验设计的意义及其发展过程第二节：正交试验、正交表及其用法第三节：混合水平的正交试验设计第四节：有交互作用的正交试验设计第二讲：方差分析（ANOVA）节：问题的提出第二节：单因素试验的方差分析第三节：双因素试验的方差分析第三讲：正交试验的方差分析节：正交设计方差分析的步骤第二节：3水平正交设计的方差分析第三节：混合型正交设计的方差分析第四节：拟水平法的方差分析第五节：重复试验的方差分析第四讲：稳健设计节：稳健性和稳健设计第二节：产品的三阶段设计第三节：信噪比第五讲：可靠性设计节：可靠性和可靠度概念第二节：故障的统计分布函数第三节：可靠度的计算第四节：可靠度函数与故障率第五节：可
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章、精益生产介绍一、精益生产到底是什么？(是理念？是哲学？是模式？是方式？是JIT？)二、精益生产的优势在哪里？三、丰田生产系统模式的精髓是什么案例精益制造系统架构介绍四、精益在中国的挑战第二章、精益战略与目标一、精益战略与文化——跨越危机七大精益战略思考二、精益目标—“七个零”浪费目标三、价值流革新——压缩80％生产周期L/T的精益方法四、价值流改善案例（知名外企生产周期改善案例总结）第三章、精益的五项基本原则一、根据客户的需求定义价值二、识别价值流并据此安排经营活动三、让产品在增值过程中流动四、让用户拉动价值流五、永远追求尽善尽美第四章.精益方式的经营理念一、企业的目的二、成本取决于生产方
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讲：成本战略对盈利能力的影响1．微利时代企业竞争主题的改变和转型2．迎接战略性降低成本的新时代3．微利时代对制造型企业的巨大挑战4．中外企业盈利能力比较与分析5．提高企业盈利的三个关键能力6．企业常用的五种战略对盈利的影响7．成本领先战略所获得的竞争优势 ■案例:格兰仕成本领先战略的启示8. 产品五大黄金法则有效提升企业盈利能力9．成本分析与控制对企业利润的影响■案例:某企业利润表剖析与改善策略第二讲：营造全员成本改善文化1. 产品制造成本的基本构成要素 ■案例:丰田汽车整体成本的构成 ■案例:丰田汽车成本的关键控制点2. 成本控制管理人员必备的三种思维3. 成本控制管理人员必备的六种意识4.