钱自胜老师的内训课程
模块 职业素养篇 一、职业意识 完成从象牙塔走向社会的转变 意识转变 能力转变 方法转变 态度转变 4种职业意识 正确职业意识的力量 职业意识自检 如何建立正确的职业意识 二、职业化观念（思维）管理：你为什么而工作？ 别做职场“植物人” 如何确立工作使命 我在团队中的存在价值 找到钱以外的工作动力 如何确立工作远景 个人远景和公司远景的结合 工作目标和发展目标的结合 如何确立工作价值观 理解公司的价值观 和公司的价值观一致 和你的目标保持一致 三、职业化态度（情绪）管理：你为谁而工作？ 态度比技能更重要 职业化态度 创业心态：为自己工作
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单元：认识PDCA 管理、绩效与中层 什么是PDCA 运用PDCA做好绩效管理 第二单元：PLAN的修炼（上） 步骤一：界定问题 现状分析与确认 数据收集与组织 问题量化与分类 步骤二：分析原因 影响因素罗列 影响因素整理 影响因素验证 第三单元：PLAN的修炼（下） 步骤三：确认主因 因素观察与比较 因素测量与查询 主因甄别与确认 步骤四：拟定计划 对接目标与主因 计划构建与测试 方案选择与准备 第四单元：DO的修炼（上） 步骤五：执行计划（上） 计划实施与协调 项目监控与跟进 员工激励与辅导 第五单元：DO的修炼（下） 步骤五：执
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营销的本质是什么 导购的价值是什么 购买心理-A.I.D.M.A. 导购话术基本功 演练：话术基本功 产品导购五个阶梯 案例：大哥，你专业吗？ 案例：是什么引发了客户的恐惧？ 事前准备：解析产品——精熟产品卖点 评估产品的卖点 案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案 案例：三聚氰胺事件 实操：产品使用过程中的问题总结 1.吸引眼球——感官刺激是引起客户注意的好方式 怎么做才能吸引客户眼球？ 2.挖掘需求——发现客户的买点 深入挖掘客户需求是销售的永恒主题 2.1迎宾引导 2.2探求问答 销售情景演练 3.介绍产品——击穿客户的核心需求 产品介绍–FA
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一、提高行令水平，是提升执行力的首要环节。 1．什么是行令。 2．行令水平决定执行水平。 3．行令流程链。 4．行令要谨防几个问题。 （1）“酝令不周” （2）“出令不明” （3）“持令不定” （4）“执令不严” （5）“驭令不力” 二、提高动员教育水平，是提升执行力的中心环节。 1．动员教育的主要方法是：“言教”与“身教。 2．身教动員的四种形式。 （1）用以身作则的表率行动教育动员下属执行。 （2）用雷厉风行的督查行动教育动员下属执行。 （3）用精心设计的巧妙方法教育动员下属执行。 （4）用激励士气的有效举措教育动员下属执行。 三、提高处理问题水平，是
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篇 管理效能 章 管理角色与认知 一、管理的意义 二、基层督导管理者的角色与功能 1.承上启下 2.角色转变 3.职责与方法的转变 4.能力转变 5.心态转变 三、双方的期望 1.描述你心中所期待的上级 2.描述你心中所希望的下属 3.小组意见整理 4.总结 四、有效管理思维 1.心理公约团队共识 2.重要的三个管理理念 3.走出管理的八大误区 实战演练 五、建立管理者信念体系 1.习惯 2.管理自我支配与控制中心 3.态度决定一切 4.没有任何借口 5.ABC情绪管理理论 团队活动 六、管理者应具备的基本态度 1.建立工作的使命感