钱自胜老师的内训课程
章 高绩效团队呼唤狼道回归 一、什么是团队 1、团队的定义 2、团队与团伙的区别 讨论：旅游团与犯罪团伙哪个是团队 3、团队（Team）新解 4、构成团队的五要素（5P） 互动讨论：当前团队中存在的主要问题有哪些？ 二、高绩效团队为何呼唤狼道回归 1、一切都从认识狼开始 令人爱恨交织的狼！ 提起狼为何有恐惧感？ 视频案例：动物世界中真实的狼 体验式训练：拉帮结派 2、缺乏狼道的团队特征 案例：羊为何会被狼吃掉？ 3、狼道团队的六大特征 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰 案例：不孝有三无后为大吗 讨论：你对自己的未来发展迷茫吗？ 案例：梦想不等于目标，目标
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单元 对时间管理的认识 时间管理概述 代时间管理 第二代时间管理 第三代时间管理 第四代时间管理 第二单元 时间管理的心态 如何进行心理建设 运用时间时应注意的层面 如何区分事情的轻重缓急 第三单元 目标设定与时间管理 目标设定的意义 有效目标的特质 目标的种类与作用 决策的必要性及80/20规则 第四单元 浪费时间的外在因素之解决方法 浪费时间的外在因素 电话干扰的解决方法 不速之客的解决方法 用人不当的解决方法 社交困难的解决方法 权责混淆的解决方法 沟通不良的解决方法 进度失控的解决方法 资料不全的解决方法 会议耽搁的解决方法 文件
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一、心态：积极的心态是职业化进程的加油站 1．我是谁 2．为谁工作 3．除了敬业，我们别无选择 4．没有理所当然，只有感恩 5．理解我的老板 6．少一些抱怨、批判和挑剔 7．少一些计较和嫉妒 8．释放压力，不再焦虑 二、契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂 1．遵守制度是契约精神的首要体现 2．敢于担当是职场的张名片 3．忠诚比才华和技能都重要 4．诚信是员工的做人之本、立业之本 5．绝对服从是执行力的核心 三、工作：把工作干好是职业化进程的基本功 1．把工作干好的唯一标准——为客户创造价值 2．把工作干好的方法——用心 3．把工作干好的方法——专业
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告诉自己，我一定要幸福 发现幸福的自己 倾听自己内心真正的声音 快乐=幸福？ 什么是幸福 是谁让你不幸福 认识女性的价值 女强人vs. 金丝鸟 接纳自己，才能发挥价值 事业的价值 家庭的价值 关注心灵的成长 幸福的三个关键词 爱美的女人，真正的美由内而外 你的微笑价值百万 相由心生——阳光心态 女人不同阶段的美丽 解读“旺夫”相 不同女人心：女儿/妻子/母亲 美的高境界是和谐 身心和谐 家业和谐 孝道 感恩 女人是家庭的根 女人的情绪是家庭的
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【讲】班组弹性沟通 案例：“冤家”冲突之后 1、进进退退——弹性沟通手段选择 2、讨价还价——弹性沟通调动员工积极性 3、协同作战——弹性沟通争取工作配合 4、善于取舍——弹性沟通巩固长期合作 5、善说好话——弹性沟通建立信任关系 6、积极聆听——弹性沟通把握需求和动机 7、动态反馈——弹性沟通激发表达欲望 8、投其所好——弹性沟通建立工作默契 9、刚柔并济——弹性沟通有效拿捏进退 10、坚守底线——弹性沟通预防冲突 【第二讲】企业人才培养 案例：令狐冲“历险”记 1、镜子效应：管理者的产品是员工的行为 2、部下培养的四种途径 3、模板化工作：培养部下，解放