王波老师的内训课程
单元：客户心理分析 从储户到客户的华丽转身 银行产品的购买决策动机 理财产品营销的心理博弈 落地方式： 理论：银行客户的购买决策动机理论 案例：荷兰拉博银行 数据：客户资金走势历年分布比例 工具：银行客户的购买动机分析工具 第二单元：产品客户适配模型 CPP模型在银行网点营销中的意义 年龄轴客户的产品及营销适配方式 资产轴客户的产品及营销适配方式 行业轴客户的产品及营销适配方式 落地方式： 理论：CPP网点营销适配模型 案例：日本三菱银行的农村揽储 工具：年龄轴客户产品适配模型；资产轴客户产品适配模型；行业轴客户产品适配模型。 第三单元：客户识别六大信息
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一、沟通者应该具备的情商（EQ） 什么是情商EQ？ 人际关系的重要性。 为什么要培养一个迷人的性格？ 1）你到底要什么？ 2）人有什么需求？ 3）所有的上级都喜欢顺从自己的人！ 4）如何与你的上级相处？ 如何应对逆境（逆境商AQ） 成功为什么不容易？ 什么是自然法则？ 成功是需要耐心的 你的短板在哪里？ 分析性格：力量（C）活泼(S) 完美(M) 和平(P) 二、沟通的艺术 1、沟通的重要性 2、沟通的目的 3、沟通应注意的事项 1）能熟练掌握赞美的尺度 2）是会听而不一定是会说 3）先顺从后引导 4）忌讳用语：你、不对、不是、不行等指责用语 5
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一、 门店员工成长之路 1、门店导购的未来 2、成功案例 二、 门店礼仪训练的目的 1、门店礼仪是同质化竞争的产物 2、提升店铺环境礼仪 3、提高导购服务礼仪 三、门店礼仪训练的流程 1、门店的销售服务流程 2、门店礼仪训练的6大环节 ①门迎，把顾客变成朋友的招。 A、门迎礼仪的传统错误：面面相对导致被动怠工聊天 B、三招门迎礼仪提升进店率3倍以上：调整站姿、调整状态、标准话术 C、门迎不只是门外迎客的人员，店内人员的站位和站姿标准化 ②进店，是进店的那一声问候。 A、顾客到底来买什么？营造真正舒适愉悦的购物氛围，打开顾客心扉 B、近视一定要戴眼镜，才能知己
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部分 营销精英的心态与素质 1、快乐销售：我们选择销售的初衷是什么？ 2、快乐购买：从客户的角度看销售 3、优秀业务员素质要求 4、心态调整：树立阳光心态 5、我们为谁工作？建立正确的工作观念 6、面对困难的心态 7、如何面对客户的拒绝？ 8、养成良好的工作习惯 案例：看不见空调的机房；绿色---是一种责任； 第二部分 顾问式销售的十个模块： 一、销售原理及关键 1、销售中买和卖的真谛是什么？ 2、深入了解人类购买行为的动机是什么？ 3、顾问式销售过程中客户心中在思考什么？ 二、顾问式销售工具运用； （一）FAB产品介绍法 1、挖掘产品的卖点：基本卖点与附
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1、找工作就像找爱人，要了解对方的需求，知道自己有什么。 2、找工作有5个步骤，知己、知彼、实习、包装简历、准备面试。 3、不论你怎么包装，如果是假的，很难逃过有经验的人力资源人的眼睛。 4、企业选人的基本的标准：智商、情商、逆商、诚信、沟通能力等。 5、你要挺起胸膛直视招聘人员的眼睛，告诉他你是合适的，如果你没有自信，很难被录用。 6、招聘流程共7轮，一般的公司都会从中选取几个流程。 7、让简历吸引人的九招：一页纸、有全部联系方式、注明应聘职位、有优势、亮点放在前面、用数据说话、结构清晰简单、删除无关信息、用主动语态。 8、包装独特，才能使你的简历在众多的简历中脱颖而出。