《面试官之精准选人》王吉凤【课程背景】1.面试官仅关注任务而忽略组织需求，易出现请神容易送神难。2.抱着寻找超人的想法进行面试人选判别，面对光鲜的学历及过往工作公司背景如何有效识别是否匹配当下组织所处阶段与岗位要求？3..邀约、面试诸多贯穿细节的活动让面试官疲于奔命关注战术而忽略了战略。4.针对不同岗位及知识工作者，面试官在面试中缺乏方法与技巧，时常变成主观的话聊，给应聘者留下不好印象同时有损企业和品牌形象。5.面试官除了面试工作也是企业的代表，如何通过面试影响应聘者，即使应聘者面试失败仍然可以保持二种身份，企业或者品牌的宣传者或推荐者、消费者或者使用者。6.将个人主观映像成为判定标准而忽略相

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《结构化思维与有效表达》主讲：王吉凤【课程背景】你是否有如下感受？执行力很强，一到汇报时就茶壶煮饺子，肚子有货倒不出，说了半天都不是领导想听的。你说的都对，对方却不想听不愿听，听不明白而敷衍而过。光说不干事事落空，又说又干马到成功。可见会做也要会表达，表达可以将自己做的经验传承给更多人，提升团队效能；表达可以把自己的工作结果汇报给领导方便指导；表达可以把思想分享给他人统一思想协同共进。讲得出也要保证对方听得进，那么就需要表达内容有逻辑，表达方式关注到对方的情绪。【课程利益】（一）认识思维形态，掌握并运用结构化思维（二）掌握七大场景的结构化思维与表达工具（表达、汇报、客户沟通、演讲）（三）掌握有

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《新常态下的党政干部政务礼仪》讲师：王吉凤【课程背景】我国已经进入了全新的发展时期，政府的工作也面临着全新的机遇和挑战，十七大《政府工作报告》中提出：“要加快行政管理体制改革，努力建设服务型政府”。要通过建设服务型政府，改进政府机关及工作人员的办事效率和服务质量，提高人民群众的满意度，树立人民政府良好形象。十八大以后，随着党对构建服务型政府的一些举措，提升政务服务水平，已经是各级党政机关单位必须去面对和强调的问题。让才百姓告别“门难进、脸难看”的“非礼”待遇，而享受“热情服务、笑脸相迎”以礼待人。政府服务的好坏很大程度取决于礼仪的运用。服务是价值的创造手段，优质的服务是有感情色彩的，不是流程了

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五星销售员必修的四项技能主讲人：王吉凤【课程背景】店铺中20的人创造了80的销售，如何让大家的销售能力都向前一步？五星销售员卖一件的销售额都大于普通销售卖三件（或N件）的销售额，究竟为何？五星销售员接待和服务一位客户都好过普通销售服务多位客户的销售额，原因在哪？新销售员成长太慢，销售提升缓慢，怎么办？新产品动销慢，未达到理想状态，如何办？不断地扩大品类和库存，支撑销售，赚的钱都在库存上，如何不烦恼？如何通过提升终端的销售力促进销售增长、客户增长、库存周转、客单价、单单价？【课程收益】（一）掌握精英销售的素质。（二）掌握人货匹配的方法。（三）掌握产品卖点挖掘三步法。（四）掌握提升客单价的技巧。【

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五星督导的四项修炼主讲人：王吉凤【课程背景】督导每天如同昭君出塞，音讯全无；督导是管理岗位而到店却变成了销售；督导在店一个样，离店后店铺回到原型，持续性差；督导自己做很好，带教能力有限，无法实现复利增长；督导以个人魅力实施管理，无工具方法，督导后收效甚微。【课程收益】（一）清晰督导的胜任力与使命价值。（二）通过数据诊断与零售基本法掌握店铺问题分析与解决办法。（三）掌握终端带教方法。（四）掌握人员激励方法。【授课特色】体验式活动、小组讨论、讲授、工具演练、复盘、案例【课程对象】零售门店销售顾问、时尚顾问、服装顾问，适合服装、珠宝、饰品。【课程时长】6H（上午 9点至12点；下午14点17点）【授

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话务礼仪与沟通艺术主讲：王吉凤【课程背景】小小话筒中藏着乾坤世界，听话听声，听声如面，如何通过声音与呼叫沟通打开一扇窗，用声音影响他人，用电话沟通塑造部门价值，呈现企业价值。小小话筒就是指挥棒，下达调度、纠正指令，快速响应，及时纠错，规避损失与风险。小小话筒就是情感的外衣，如何晓之以理，动之以情，圆润通答，实现双赢。小小话筒就是镇定剂，如何平息质疑，展现专业。【课程利益】（一）掌握话务接、听、转的流程与礼仪，提升服务体验（二）掌握向上汇报，向下调度的沟通艺术（三）掌握有效表达的方法，影响他人达成工作目标【课程特色】（一）清晰流程，明确方法，循序渐进学习（二）知行合一，学练结合，避免课后遗忘（三

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