蔡山老师的内训课程
《直线经理人如何绩效面谈》 主讲：蔡山老师【课程背景】 绩效面谈是绩效管理的重要方式之一，不少直线经理人在这个环节会感到压力很大，经常遇到下列问题； ➢ 面对高绩效的员工，怕沟通不好员工“翘尾巴”，不知道如何处理？ ➢ 面对低绩效的员工，怕炮弹不足，难以以说服员工时，不知道如何处理？ ➢ 面对绩效面谈后员工拒绝当场签名时，不知道怎么处理？ ➢ 绩效面谈时不知道如何让下属说出心里话？ ➢ 绩效面谈时无法回答下属的问题不知道怎么办？ ➢ 一个工作阶段结束，绩效面谈时无话可谈不知道怎么
蔡山查看详情
《职场高效沟通技巧》主讲：蔡山老师【课程背景】在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？上述这些问题，经常会困扰我们。这些问题如果长期存在会造成企业内人际关系紧张、团队凝聚力差，也会导致企业运
蔡山查看详情
《职场沟通与高效汇报》主讲：蔡山老师【课程背景】在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：为什么我们的沟通、决策成本这么高？我该如何说他才会听？这家伙是怎么想的？为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？你是怎么听的？这根本达不到我们当初沟通的共识结果！！！我如何跟上级沟通才能更高效达成共识？该如何给领导做汇报？.......上述这些问题，经常会困扰我们。这些问题如果长期存在会造成企业内人际关系紧张、团队凝聚力差，也会导致企业运作效率低，管理成本增高等等。为解决上述问题，本次课程通过对沟通基础模式分析
蔡山查看详情
《新员工角色认知与职业能力提升》主讲：蔡山老师【课程背景】新员工进入职场的角色转变非常重要。如果不能顺利完成转换，不仅影响员工在职场中的工作效率，甚至会产生逃避或跳槽的想法，造成人才的流失和资源的浪费。所以首先要解决的是角色的转换，让员工知道自己的角色“我是谁”，其次让员工清晰自己角色中的价值，价值呈现是角色的本质，没有价值的角色就是耍流氓。进入职场，不知道自己未来的努力方向，也不知道自己眼下具体该做的事情。此时首先要对自己有一个清晰的认知，自己的优势和劣势。其次带领员工树立自己的职业方向，制定自己的阶段性行动计划，充分发挥员工的内驱力和行动力。当走上工作岗位，遇到实际的工作场景时，又会遇到重
蔡山查看详情
从学院人走向职业人——新员工入职第一课讲师：蔡 山【课程背景】新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！然而，初涉江湖的职场菜鸟，在刚入企业就可能遇到以下问题：为什么领导只是交代一些跑腿、接电话等工作,和自己的专业毫无瓜葛？为什么当兴致勃勃跟领导汇报的时候,有时同事或前辈会嘲笑你,甚至引来领导的不满？为什么每天早上醒来睁开眼睛就有做不完的工作，痛苦至极？为什么每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就感和乐趣可言，更别说快乐工作了？为什么在单位，没有感觉到有人真心帮助你，让你总出笑话？如何更快的适应职场规则，最快速的把自己打造成为职业精英？.......上述这些问题，已经成为新员工入职后的痛点
蔡山查看详情
《学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧》主讲：蔡山老师【课程背景】人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明，在沟通过程中真正通过对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）只占7；而通过对方肢体语言和类语言能获得的内容却分别高达55和38，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧，帮助学员在与他人沟通过程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，找到最佳的沟通方式。【课程收益】破解沟通的基础模式，能够排查沟通障碍，提升沟通效果；掌握“察言观”的3项技能：倾听、反馈、发问；掌握“察言观色”的6项行为解读学会一套“因人