李春媚老师的内训课程
《行政接待礼仪》课程时间：2天课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：前言：行政管理案例解析——找差距一、行政人员角色认知 1、行政人员的角色扮演－ 管家、助手、人际 2、王牌行政长官操作守则 3、没有满意的员工就没有满意的顾客！ 4、如何对待行政工作 5、行政管理者必备九条章程二、行政管理者职业形象 1、商务人员印象管理 2、商务着装四原则 3、男性行政人员形象 4、女性行政人员形象 5、行政人员行为举止规
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《葡萄酒鉴赏》培训大纲课程时间：1天课程对象：公司各层级员工 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、葡萄酒的故事二、葡萄酒鉴赏葡萄酒的类型与风格葡萄酒的品种白葡萄酒与红葡萄酒的区别葡萄酒的产地酒瓶的形状三、饮用葡萄酒的艺术酒杯的选择温度的掌握上酒的顺序点酒有一套空气与红酒的适当接触葡萄酒的保存四、葡萄酒的礼仪倒酒检验举杯打转品酒品酒的顺序五、葡萄酒的选购在国外选购葡萄酒在国内选购葡萄酒餐厅点酒购酒的误区...
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《公众演讲与工作汇报》课程大纲课程收获培养并提高条理清晰、说服力强的演讲与表达技能游刃有余地发表清晰、简洁、有说服力的演讲在客户面前的呈现更能体现专业的水准，赢得更多客户的信赖了解向上沟通的原理，掌握工作汇报的技巧课 时：1天课程人数：30人左右为佳培训形式：理论梳理，案例讨论，实战演练，经验分享和答疑课程大纲第一章、导言 —— 精彩演讲与表达的意义公众演讲与表达的优点演讲与表达的作用，及对职业生涯的帮助自我介绍的套路暖场游戏，消除紧张情绪——【全体学员演练一：15秒自我介绍】演讲主要传递手段演讲最大的障碍第二章、开篇 —— 精彩商务演讲的前期准备你具有成为成功演讲者的基本素质吗？听众分
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《沟通技巧和营销心理学》如何降低被客户拒绝的概率？怎样提高沟通和营销成功率？客户抱怨、挑剔时怎么办？怎样说“不”更委婉？——请让沟通技巧、心理学和 “话术”来帮你！课程收益知道商业场所沟通的基本原则；学习并掌握销售话术及营销准备工作；了解营销心理学，熟悉消费者心理活动特点及规律；掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术；了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧；了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法。参加对象销售人员、职场各层级员工、电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等课时6小时课程大纲一、商业场所沟通的基本概念沟通的定义 （分组游戏及讨论）沟通的要素
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《管理者沟通技巧》大纲参加对象：公司中高层课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、管理者常见沟通问题 • 上行沟通问题——向上沟通没有胆 • 平行沟通问题——水平沟通没有肺 • 下行沟通问题——向下沟通没有心 • 案例分析：他们身上看到了哪些自己二、360度管理沟通全透析 • 什么是沟通？ • 不会沟通就会“死” • “沟”与“通”的境界 • 360度管理沟通的基本原则 • 管理沟通的基本要素 • 有效的沟通模型 • 游戏：24小时保密约定三、管理沟通前的筹划 • 知己—— ■
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《良性沟通为职场保驾护航高效商务沟通及话术训练》培训大纲课程收获了解职场沟通的基本原则训练高效率沟通的技巧了解不同人际沟通风格的特点及其喜爱的沟通方式过程中穿插大量话术训练，了解理论的同时即开口训练参加对象：各层级职场人士课 时：2天（1214小时） 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、沟通认知——的基本概念何谓有效的沟通：目的、信息与情感、达成共同协议有效沟通的真谛 有效人际沟通的三要素沟通思维与辩论思维沟通失败的原因 沟通的障碍沟通是个过程：误区的常见产生方式二、如何让人充分信任我？——快速争取客户和同事的信任人际