李春媚老师的内训课程
《高效情商管理》培训大纲课程收益 • 学会审视和了解自己,学会怎样激励自己、怎样调动情绪; • 掌握情绪管理的方法并有效控制; • 掌握人脉圈开发的方式; • 掌握人际关系管理的技巧。参加对象:企事业单位各层级员工等课时:1天(6小时)授课方式:讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑+NLP启发+情景对话课程大纲一、情商管理基础 • 什么是情商?IQ和EQ的关系; • 情商的核心要素: ◆ 情绪的管理 ◆ 人际关系的建立 • 自我测评情商能力; • 解析自我测评能力,并确认培训学习重点;二、做情绪的主人 • 什么是情绪? • 解
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《知己解彼的沟通艺术——DISC助您展翅职场》课程背景新员工初入职场,会发现职场人际关系与校园人际关系有很大不同,面临更多更复杂的挑战:在向领导汇报工作时,在与其他部门同事协作时,在于客户接洽时,只有从对方角度出发,因人而异的的调整自己的沟通方式,才有可能达到预期的沟通目标。要知道并熟悉职场人有哪些沟通风格,快来学习一下DISC的课程吧。本课程讲为您介绍不同人士的沟通风格偏好,为您提供知己解彼的的沟通艺术的钥匙,助力您展翅职场,尽快适应职场并在职场有所作为。授课对象初入职场的新员工,刚加入企业的新员工课程时间1天目标与收益:分辨人际行为风格的四种类型,增进彼此了解说出四种行为风格的优势与挑战,
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《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》课程课程收获 • 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 • 明确工作目标与成长目标 • 建立创业心态:从“这不管我的事,这是公司的事”到“这是我的事,我是公司的一部分 ” • 建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况” • 建立游戏心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好” • 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。培训形式:理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验答疑10%参加对象:企业新员工、基层员工及中层员工课时:3小时
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《职业化五项修炼》课程课程收获 • 梳理职业化心态,明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力 • 了解职场形象要求,学习基本职场礼仪 • 明确工作目标与成长目标 • 了解时间管理的重要性,掌握时间管理技巧 • 建立沟通意识,掌握沟通技巧 • 树立PDCA观念,成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。培训形式:理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验答疑10%参加对象:企业全员课时:共2天(12小时)课程内容顿悟——什么是职业化?一、真正的保障是什么?——职业竞争力 • 就业保障VS职业保障 • 保障的来源——
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《舌尖上的礼仪——商务宴请安排及中西餐礼仪》大纲课程背景 • 商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请是否规范 、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到主宾之间良 好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响 • 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。 而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我 • 正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪 状况如何,直接折射出这个企业文化的水平