李春媚老师的内训课程
《减压与情绪疏解及高情商沟通》课程课程收获 • 帮助繁忙的职场员工认识压力与情绪的真相 • 学习纾解情绪、减轻压力感的具体技巧 • 了解人际关系建立的技巧 • 提升职场沟通能力，用更容易被人接受的方式表达自己的意愿参加对象：企事业单位各层级员工等课时：1天（6小时）授课方式：讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋NLP启发＋情景对话课程内容一、认识压力与情绪 （1小时） • 寻找你的压力源——游戏：雨中的你 • “压力”是坏的、是贬义词吗？——压力是把双刃剑 • 人能做到完全没有情绪吗？二、纾解情绪和减压的原则
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《商务礼仪及公务接待》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升商务接待人员的专业度； • 了解商务人员的职业形象是怎样的，认识到专业形象的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的接待技巧； • 了解谈判礼仪、餐桌礼仪。参加对象：公司中高层，公司销售人员课时：1天课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、视图顿悟——启动商务礼仪的深层次“意愿” • 商务礼仪重在商务 • 走出7秒第一印象怪圈二、商务“形象”礼仪——第一印象的重要性 • 商务人员形象原则 • 女性的形象要求 •
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《结构化思维》课程大纲课程背景你有没有这样的困惑？比如说： ← 同样一件事情，有的人三句话就能说清楚，而你可能说了30分钟也说不到核心； ← 同样是做汇报，有的人用5页PPT就能说服对方，还能得到领导的赏识。但是你辛 辛苦苦写了二十多页，还要被人家反问说，你到底想表达什么； ← 同样是完成任务，有的人一天时间就能够庖丁解牛，确定好解决方案，还安排得 井井有条。你用了一个星期的时间冥思苦想，反复修改，却怎么也完不成。 ——这些都不是能力问题，根本的原因在
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《点滴细节展现专业素养 ——管理者礼仪及沟通技巧提升》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升中高层管理者的专业度； • 了解管理者的职业形象是怎样的，认识到专业形象的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的接待技巧，了解谈判礼仪、餐桌礼仪； • 掌握管理中的各种沟通技巧，提升沟通水平。参加对象：公司中高层课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、视图顿悟——启动商务礼仪的深层次“意愿” • 商务礼仪重在商务 • 走出7秒第一印象怪圈二、商
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《管培生角色转化和职业化心态》课程课程收获帮助学员完成角色转化，从学生思维转换到职场思维视自己与职业之间的关系，明确个人在团队中存在的角色树立职业化心态，提升员工职业化素养帮助学员建立三种心态：①创业心态②积极心态③游戏心态（自我减压）了解并提升职业化素养，做善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者了解并提升职业能力：树立目标、时间管理、沟通技巧、团队协作培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：新入职员工、管培生等课时：共2天（14小时） 课程内容一、角色认知与转化工作的本质工作与我们的关系校园人vs职场人承担的责任不同 社会规范不同社
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《行政接待技能》课程大纲参加对象：公司行政办公室接待人员，前台接待人员课时：1天（7小时） 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、行政管理/办公室管理人员的角色认知行政人员/办公室管理人员的职能初级：事务性文员中级：事务性文员＋辅助管理高级：独立管理＋事务处理怎样清晰自己的岗位职责优秀行政人员/办公室管理人员与一般秘书的能力差异行政人员/办公室管理人员的职业生涯规划关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节二、行政接待礼仪形象要求商务礼仪重在商务走出7秒第一印象怪圈商务人员形象四原则女商务人员的形象要求场合着装、裙装五不准佩