李春媚老师的内训课程
《点滴细节展现专业素养——销售人员礼仪》培训大纲课程收获了解职业形象的重要性，知道职业形象的具体要求学习并掌握销售人员拜访和接待客户时的言行举止及礼仪礼节等要求参加对象：销售人员，客户经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容课程导入：图片解析——启动学员们的学习意愿一、销售人员“举止”礼仪——行为细节体现自信的流露 男士标准站姿 【全体演练】女士标准站姿 【全体演练】标准坐姿【个别+全体演练】手位指示【全员测试2次】递物和接物眼神——自信、自大、自卑微笑——运气和财富的交换器
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《点滴细节展现专业素养——销售人员礼仪》培训大纲课程背景商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。被誉为日本“销售之神”的原一平，在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪最伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平“什么才是销售的保证”，原一平很认真地吐出了两个字——“礼仪”。中国有句古训：“未曾用艺先学礼”。一个销售人员，面对纷繁复杂的人际关系，接触形形色色的客户，不懂礼仪不仅会贻笑大方，还容易导致销售失败。尤其在人人崇尚礼仪的当今社会，能不能闯过礼仪关，将直接影响销售人员的业绩和前程。课程收获帮助销售人员树立强烈的专业服务和销售礼仪意识塑造销售人员的职业化
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《点滴细节助您赢得更多订单 ——销售礼仪及沟通技巧提升》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升商务接待人员的专业度； • 了解商务人员的职业形象是怎样的，认识到专业形象的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的接待技巧，了解谈判礼仪、餐桌礼仪； • 了解沟通理念，提升沟通技巧。参加对象：销售人员课时：2天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、视图顿悟——启动商务礼仪的深层次“意愿” • 商务礼仪重在商务 • 走出7秒第一印象怪圈二、商务“形象”礼
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《销售和门店服务人员的礼仪与沟通》大纲课时：1天 课程人数：2035人最佳课程内容一、销售和门店服务人员的拜访、接待和服务——礼仪视图顿悟——启动学习服务礼仪规范的深层次“意愿”出色的服务态度、优质的服务理念——你能代表你的公司和团队吗？服务礼仪重在服务走出7秒第一印象怪圈仪容仪表要求女性销售和门店服务人员的仪容仪表要求男性销售和门店服务人员的仪容仪表要求仪容仪表反面示例行为举止礼仪要求男士标准站姿女士标准站姿标准坐姿鞠躬和点头欠身礼柜面服务蹲姿手位指示取物和递物眼神微笑——运气和财富的交换器行为举止反面示例二、销售和门店服务人员的接待和服务——服务意识、技巧及话术接待服务意识及技巧为什么要提
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《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程概述： 商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。 • 礼仪，不仅是对别人的尊重，更是对自己的尊重，我们的课程带领学员观察自己日常的 哪些行为在自己无意识的情况下，未予充分尊重自己及他人； • 我们带领学员深刻理解社会生活及商务往来中，为什么要有礼仪规范？为什么我们平时 就要养成良好的