李春媚老师的内训课程
《新员工职业化训练》课程课程收获学员能够描述由学生人到职场人的角色转变过程；学员能够描述职场商务礼仪的要求规范，塑造专业的职场形象。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象校招新员工课程内容一、角色认知与转化——职业化塑造（爱岗敬业）学生身份与职员身份的不同承担的责任不同，社会规范不同社会权利不同，活动方式不同生存环境不同，人际关系不同，文化氛围不同职业与我之间的关系你为什么而工作？——工作与我的关系不做职场“植物人”——找到钱以外的工作动力团队与我的关系，同事及我的关系什么是职业化真正的保障是什么？——职业竞争力就业保障vs职业保障职业化所需要的观念
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《新员工角色转化与情绪纾解》课程课程收获 • 帮助新入职的员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存在 的角色 • 帮助学员进行目标（及期望）管理的梳理 • 学习并掌握“持续不断自我激励”理念及办法 • 认识并练习几种纾解情绪、缓解职场焦虑和压力的方法培训时间：3小时学员人数：60人左右参加对象：入职半年的新员工（含管培生）培训形式：案例讨论、游戏化、经验分享课程内容一、角色转化篇 • 游戏探讨——学校考察的能力vs职场需要的能力 • 工作与我们的关系 • 与企业文化的适应二、职场能力篇 • 目标管理的重要性 ➢
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《新员工角色转化与情绪压力管理》课程课程收获 • 帮助新员工完成角色转化，认识自己与工作之间的关系，明确个人在团队中存在的角色 • 提升学员对目标和计划管理的重视，帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧， 提升学员情绪与压力管理的能力。培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享10％参加对象入职半年的新员工课程内容一、角色认知与转化 • 工作的本质 • 工作与我们的关系 • 在组织中的角色 • 团队的价值及个人在团队中的价值 • 识别团队成员的角色 • 与企业文化的适应二、角色转化中需提升的能力 • 目标与计划
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《新员工礼仪、营销和职业规划》课程培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％参加对象：基层员工，新员工课时：共2天（14小时） 课程内容一、新员工礼仪——仪表形象第一印象重要性——7秒“首因印象”职业形象四原则银行男女员工仪容仪表要求二、新员工礼仪——举止行为 【现场练习及案例分享】职场站姿——体现你的精气神坐姿、走姿、蹲姿微笑、眼神、打手势见面问候、引领陪同礼、乘坐电梯、转介绍座位座次、端茶和递水、递送名片餐饮（食堂就餐）注意事项接打电话办公场合其他事项三、厅堂服务和营销厅堂服务柜面服务“八步规范”训练形体语言表达技巧大堂经理的使命和服务流程客户分流
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《点滴细节助您赢得更多订单——销售礼仪培训》大纲课程收获 • 掌握商务场合言谈举止规范，提升销售人员的专业度； • 了解销售的职业形象应是怎样的，认识到专业形象对销售工作的重要性； • 通过练习，掌握商务场合的拜访和接待技巧。参加对象：销售人员课时：1天培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％。课程内容一、视图顿悟——启动商务礼仪的深层次“意愿” • 商务礼仪重在商务 • 走出7秒第一印象怪圈二、商务“形象”礼仪——第一印象的重要性 • 销售人员形象原则 • 女性的形象要求 • 男性的形象要求三、商务拜访及公务接待礼仪 • 拜访客户时
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《销售人员礼仪和演讲呈现技巧》培训大纲课程收获了解销售人员的形象要求，学习并掌握销售拜访和接待礼仪技巧学习销售演讲呈现框架，提升销售演讲呈现技巧和能力参加对象：销售人员，客户经理及其他需拜访或接待客户的人员课时：1天 课程人数：30人左右为佳培训形式：理论50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％课程内容一、销售人员的仪容仪表 “第一印象”的重要性销售人员仪容和仪表要求眼神、微笑——自信二、销售人员的拜访和接待礼仪 站姿、坐姿、手位指示、递物和接物拜访客户时的细节要点等候、迎接、握手、指引和陪同电梯、楼梯、转介绍、座位座次递水、递名片公务乘车、送别三、销售人员的演讲呈现技巧 销售